Nedgraderad från First class till Business class på Thai Airways

Diskussion i 'Flygbiljetter' startad av palmen, 22 Augusti 2014.

  1. palmen

    palmen Moderator

    Ort:
    Stockholm
    Land:
    Sverige Sverige
    Tittade precis igenom mina bokningar för avresan nästa vecka och såg helt plötsligt att ett leg har nedgraderats från First till Business.
    Det är en US Airways award bokning där BKK-HND skulle flygits med en B747 och jag var bokad i First, det ändrades dock till B787 där First inte finns så det blev business. Det har dock ändrats tillbaka till B747 i och med att B787 kommer trafikera denna sträcka först 3 dagar senare.
    Nu står jag dock kvar i business även fast B747 har first class.

    Har tittat på nätet och det finns award i F ledigt enligt Uniteds hemsida. Har även gjort en testbokning för cash på thais hemsida som visar minst 4 platser lediga i F på denna B747.

    Ringde först till US Airways som säger att de inte kan göra något med bokningen längre och hänvisade till Thai. Pratade med Thai istället som säger att det inte finns First på denna flight i och med att det är en B777-300. Försöker jag boka denna flight direkt med Thai så står det dock B747 och på Uniteds sida står det också B747.

    Vad ska jag göra? Vad har jag för "rättigheter" i detta läge? Vet ju inte vilken typ av B777-300 de påstår att det ska vara, men om det inte är ER varianten är det väl gamla stolar som inte direkt är de bästa om jag förstått det rätt? Känns som ett stort nedköp på en 6h flight istället för att flyga i F eller en bra business-produkt.
    Finns ju några andra avgångar (med thai eller ANA dreamliner) eller möjlighet att flyga via Honk Kong eller andra städer.
    Lite tips från coachen tas tacksamt emot. Hur ska jag hantera denna situation på bästa sätt?
     
  2. agehall

    agehall Medlem

    Ort:
    ARN
    Land:
    Sverige Sverige
    Jag skulle ringa US och stå på mig. De borde fixa det. Om de gnäller så är det läge att prata med en supervisor och förklara problemet...
     
  3. palmen

    palmen Moderator

    Ort:
    Stockholm
    Land:
    Sverige Sverige
    Får se vad jag får för svar från thai, de skulle maila mig idag sa dom.
     
  4. Glenn E

    Glenn E Medlem

    Ort:
    Göteborg
    Land:
    Sverige Sverige
    US airways kommer inte åt thai bokningar längre. De kan bara avboka.
    Thai kan nog fixa det men jag tror du måste lägga lite tid på det.
     
    palmen och EBGGOT gillar detta.
  5. JonW

    JonW Medlem

    Land:
    Sverige Sverige
    Kanske någon av prinsessorna som vill ut o åka.
    En del av dem gillar inte att sitta bland första klassens löskefolk, och då får TG vackert evakuera kabinen.
     
    henrik l gillar detta.
  6. palmen

    palmen Moderator

    Ort:
    Stockholm
    Land:
    Sverige Sverige
    Har självklart inte fått något mail från dom idag (även om svensk eftermiddag inte är slut ännu). Blir att ringa amerikanska numret ikväll om man kommer hem i rimlig tid efter AW.
     
  7. EBGGOT

    EBGGOT Medlem

    Ort:
    West Coast
    Land:
    Sverige Sverige
    Jag brukar ringa Thai UK när jag har problem med dem. Tycker jag alltid jag fått bra service där ...
     
    palmen gillar detta.
  8. palmen

    palmen Moderator

    Ort:
    Stockholm
    Land:
    Sverige Sverige
    Imorse kom mailet där det säger att de bokar om mig på den tidigare Thai-avgången som är med A380 och där ska jag ha en plats i First. Måste bara ringa till US Airways nu enligt det mail jag fått.
     
  9. palmen

    palmen Moderator

    Ort:
    Stockholm
    Land:
    Sverige Sverige
    Ringde US Airways som sa att allt var confirmed redan så nu blir det 2 ggr A380 till NRT istället för att åka gammal first på en B747 till HND. Perfekt att komma fram till Tokyo ca 5 timmar tidigare också.
    Bra hanterat enligt mig även om det tog lite tid att få mailet.

    Case closed!
     
  10. nilsson

    nilsson Medlem

    Land:
    Sverige Sverige
    De hade behövt vara mer proaktiva för att nå upp till "bra hanterat" enligt mig.
     

Dela sidan

BusinessClass Logo

Hej och välkommen till BusinessClass!

Prenumerera på vårt gratis nyhetsbrev för att få uppdateringar och nyheter om vad som händer runtom i världen och på BusinessClass.

I'm already subscribed
×
BusinessClass Logo

Välkommen till utskickslistan!

Glöm inte att kontrollera din epost och bekräfta din prenumeration.

BusinessClass Logo

Gå med i BusinessClass-gemenskapen!

Gilla oss på Facebook för att få de senaste nyheterna från BusinessClass direkt i ditt flöde.

Bli medlem och delta i våra diskussioner, ställ frågor och dela med dig av din kunskap och dina erfarenheter.

Bli medlem nu!
×