När en resebyrå gör ett misstag från Jakarta (CGK) till Chongqing (CKG)

Diskussion i 'Flygbiljetter' startad av rstenelo, 29 Oktober 2014.

  1. rstenelo

    rstenelo Guest

    En liten (!!!) fundering, ska flyga CPH till BKK på torsdag med Thai och sen några dagar vidare till Jakarta (CGK) och sen hem från Jakarta till CPH via BKK. Kollade ikväll min bokning (på Thais hemsida) för att kolla seating och råkade se att Via Egencia (den resebyrå vi måste boka med) har bokat mig hem från CKG istället för CGK.... vad gäller? Är jag ansvarig för att jag inte såg skillnaden i bokningen när den gjordes, trots att jag bad om hemresa från Jakarta, eller kan man hävda att resebyrån gjort ett fel pga bokstavskombinationen?
     
  2. nota bene

    nota bene Medlem

    Ort:
    Stockholm
    Land:
    Sverige Sverige
    Hävda på! Allt blir ju problematiskt om det skötts per telefon, och det saknas bevis, men det är ju ett ganska lättförklarligt misstag från deras sida. Om de är vettiga löser de problemet... Om du egentligen har några rättigheter är nog en gråzon.
     
    rstenelo gillar detta.
  3. David

    David Medlem

    Ort:
    Göteborg
    Land:
    Sverige Sverige
    Det är klart att de skall få fixa detta.

    Om du trots allt skulle behöva åka hem via CKG kan jag som fd. bosatt där ge lite tips på vad du kan göra med lite extra transittid. ;-)
     
    rstenelo gillar detta.
  4. MaBe

    MaBe Medlem

    Ort:
    Skåne
    Land:
    Sverige Sverige
    Vi anlitar också den resebyran hos min arbetsgivare och har haft liknande avvikelser.
    Vad vi har blivit tillsagda att göra är följande:
    Kontakta i första hand den som bokade resan, om den personen inte kan hjälpa dig kontakta då er account manager.
    Svaret man får om sådana här problem är helt olika beroende på vem man pratar med.

    Om du vill fråga mer specifika frågor som inte skall synas på ett offentligt forum får du gärna skicka mig ett privat meddelande.
     
    rstenelo gillar detta.
  5. agehall

    agehall Medlem

    Ort:
    ARN
    Land:
    Sverige Sverige
    Hur beställdes resan?

    Om du har mail som bekräftar din version så bör det vara lätt åtgärdat.

    Här har vi ett lysande exempel på varför man helst ska undvika resebyråer. Hade du fått boka själv hade du antingen uppgett rätt IATA-kod eller reagerat på att den expanderade till fel stad.

    Vi ser även att de som borde ha koll på IATA-koder långt ifrån alltid har det...
     
    rstenelo gillar detta.
  6. rstenelo

    rstenelo Guest

    Tack för alla tips och kommentarer - de ringde direkt på morgonen och bokade om - inga problem - de hade gjort ett fel sa de, de tog ombokningskostnad mm
     
    SNIFF, rob74, David och 4 andra gillar detta.

Dela sidan

BusinessClass Logo

Hej och välkommen till BusinessClass!

Prenumerera på vårt gratis nyhetsbrev för att få uppdateringar och nyheter om vad som händer runtom i världen och på BusinessClass.

I'm already subscribed
×
BusinessClass Logo

Välkommen till utskickslistan!

Glöm inte att kontrollera din epost och bekräfta din prenumeration.

BusinessClass Logo

Gå med i BusinessClass-gemenskapen!

Gilla oss på Facebook för att få de senaste nyheterna från BusinessClass direkt i ditt flöde.

Bli medlem och delta i våra diskussioner, ställ frågor och dela med dig av din kunskap och dina erfarenheter.

Bli medlem nu!
×