Miles & More, svårt kreditera miles

Diskussion i 'Lufthansa Group, Miles & More' startad av CJR, 31 Mars 2016.

  1. CJR

    CJR Medlem

    Ort:
    Sthlm
    Land:
    Sverige Sverige
    Hej!

    För snart två månader sedan hade jag min retur-resa med Lufthansa F från staterna. Har fortfarande inte lyckats få mina miles krediterade trots att jag försökt kanske 10 ggr på hemsidan, skickat mitt boardingkort till Miles & More i Tyskland och frågat per mail utan svar. Poängen i fråga är oerhört viktiga iom att de kommer höja mig till Frequent Traveller och jag bara väntar och väntar! Några tips eller liknande erfarenheter? Kan tillägga att retur-resan började med en United-flight och de poängen har trillat in efter mycket om och men.

    //CJR
     
  2. agehall

    agehall Medlem

    Ort:
    ARN
    Land:
    Sverige Sverige
    Vad har du fått för svar på dina claims via hemsidan? Har de avslagits eller vad har de sagt?
     
  3. CJR

    CJR Medlem

    Ort:
    Sthlm
    Land:
    Sverige Sverige
    Nedan versioner förekommer. Främst den med namnet. Mitt efternamn innehåller bokstaven "å". Jag har försökt med alla möjliga stavningar även den exakta från boardingkortet (har kvar kopia).

    10/02/2016 HOUSTON INTERCONT APT-FRANKFURT MAI
    Flight data not confirmed
    LH441/LH441
    , A
    10/02/2016 HOUSTON INTERCONT APT-FRANKFURT MAI
    Name not on passenger list
    LH441/LH441
    First Class, A
     
  4. ELOS

    ELOS Medlem

    Jag har råkat ut för samma flera gånger. Bästa är att ringa direkt till det tyska miles and more som sitter på deras "huvudkontor" +49 69 - 209 777 777
    Ring inte Senator service eller liknande, då hamnar Du ofta i Kapstaden etc. Det är på huvudkontoret de kan fixa till dessa ärenden manuellt men utan påstötning ligger de bara och cirklar i systemet så som i Ditt fall!
     
    CJR gillar detta.
  5. CJR

    CJR Medlem

    Ort:
    Sthlm
    Land:
    Sverige Sverige
    Tack för tipset! Jag ska ringa dem. Rapporterar utgången av det hela senare.
     
  6. JohanA

    JohanA Medlem

    Man kan runga tyska senator line då hamnar man int i Kapstaden.

    För övrigt har jag varit med om några gånger då de påpekat att jag inte varit med på flighten då de påstår att de inte funnit mitt namn där. Då brukar jag påpeka att det är ytterst allvarligt att ett flygbolag av Lufthansas kaliber inte har ordning på sina passagerarlistor - då har det alltid löst sig snabbt.
     
    Rebel och CJR gillar detta.
  7. CJR

    CJR Medlem

    Ort:
    Sthlm
    Land:
    Sverige Sverige
    Jag har gjort nya försök med kreditering på hemsidan och fick nu nedan besked vilket oroar:

    11/02/2016 FRANKFURT MAIN-ARLANDA
    Flight already credited
    LH802/LH802
    , J

    10/02/2016 HOUSTON INTERCONT APT-FRANKFURT MAI
    Flight already credited
    LH441/LH441
    , A

    Ska försöka nå dem per telefon kommande vecka.
     
  8. CJR

    CJR Medlem

    Ort:
    Sthlm
    Land:
    Sverige Sverige
    Ringde dem tidigare i veckan och det kändes verkligen skönt att se mina miles krediterade till mitt konto per idag! Efter nästan två månaders vånda (har faktiskt haft mardrömmar om detta).

    Stort tack ELOS!

    Nästa utmaning blir förmodligen att claima 25 procent "Executive miles" då att jag tog en sväng till Genéve från ARN i Business (P) med Swiss innan ovan miles krediterats. Har ju nått Frequent Traveller status iom dessa miles och en av förmånerna ska vara 25 % extra miles, i detta fall 500 miles.
     
    olo och Kricka gillar detta.

Dela sidan

BusinessClass Logo

Hej och välkommen till BusinessClass!

Prenumerera på vårt gratis nyhetsbrev för att få uppdateringar och nyheter om vad som händer runtom i världen och på BusinessClass.

I'm already subscribed
×
BusinessClass Logo

Välkommen till utskickslistan!

Glöm inte att kontrollera din epost och bekräfta din prenumeration.

BusinessClass Logo

Gå med i BusinessClass-gemenskapen!

Gilla oss på Facebook för att få de senaste nyheterna från BusinessClass direkt i ditt flöde.

Bli medlem och delta i våra diskussioner, ställ frågor och dela med dig av din kunskap och dina erfarenheter.

Bli medlem nu!
×