Landvetter flygplats vinner ACI/ASQ Award!

Diskussion i 'Flygplatser' startad av GOT Landvetter Airport, 19 Februari 2014.

  1. Pressmeddelande som går ut imorgon torsdag 08:00. Businessclass.se får det lite före ;)

    Landvetter flygplats vinner internationellt pris

    Resenärerna på Göteborg Landvetter Airport tycker att kvaliteten på flygplatsen har förbättrats mycket de senaste åren. Så mycket att flygplatsen nu får pris av den internationella flygplatsorganisationen Airports Council International (ACI).

    ACI står bakom kundundersökningen Airport Service Quality som mäter resenärernas uppfattning om kvalitetet från incheckning till avresa på 285 flygplatser världen över. I maj delar ACI ut Airport Service Quality Awards vid en stor gala i Seoul i Sydkorea. Där kommer Göteborg Landvetter Airport få pris som den flygplats som förbättrat sitt resultat i kvalitetsmätningen mest i Europa mellan 2012 och 2013.
    – Vi är så klart oerhört stolta över utmärkelsen och det fina resultat som våra resenärer gett oss i mätningarna. Det är en belöning för hårt arbete och en bekräftelse på att vi är på rätt väg. Vi siktar mot priset för bästa flygplats i Europa, säger Charlotte Ljunggren, flygplatsdirektör på Göteborg Landvetter Airport.

    ASQ Awards delas ut i fyra olika kategorier: Bästa flygplats per region (Afrika, Asien-Oceanien, Europa, Latinamerika-Karibien, Mellanöstern och Nordamerika), Bästa flygplats per storlek, Bästa mindre flygplats per region samt Bästa förbättring per region. Det är i den sistnämnda kategorin som Landvetter alltså vinner priset.

    Resenärerna får i ASQ-undersökningen svara på 34 olika frågor om atmosfär, bemötande, renlighet och väntetider. I senaste mätningen (kvartal 4, 2013) var 80 procent av resenärerna mycket nöjda med den övergripande kvaliteten på Landvetter.
    – Våra investeringar i större, vackrare ytor och ett bättre utbud spelar naturligtvis stor roll i att resenärerna får en positivare upplevelse hos oss. Men utan satsningar på personalens roll genom värdskap, service och renlighet hade vi inte nått så stora förbättringar som vi gör, säger Charlotte Ljunggren.

    Resultat i Airport Service Quality helår 2013 Göteborg Landvetter Airport
    Övergripande nöjdhet 79 % (+12)
    Atmosfär 72 % (+18)
    Bemötande 80 % (+5)
    Renlighet 80 % (+13)
    Väntetid incheckning 79 % (+1)
    Väntetid säkerhetskont. 77 % (+5)

    ASQ_2013Winner_Logo_Full.jpeg
     
    12 personer gillar detta.
  2. SeaPlanePilot

    SeaPlanePilot Medlem

    Ort:
    Stockholm
    Land:
    Sverige Sverige
    Grattis!
    Nu är det ett tag sen jag var hos er men det känns lång väg att det händer saker på Landvetter :)
    Återstår att väggen försvinner - hur ser planen ut?
     
    2 personer gillar detta.
  3. Flood

    Flood Medlem

    Ort:
    Göteborg
    Land:
    Sverige Sverige
    Stort grattis, det har hänt mycket på Landvetter de senaste åren och det har varit riktigt roligt att få följa utvecklingen!
     
    1 person likes this.
  4. Hej,

    Vi arbetar med en lång rad aktiviteter och projekt nu för att lösa ut alla de utmaningar som finns för att ta ner väggen. Om det bara handlade om att fysiskt flytta den så hade vi gjort det direkt, men det får ju en del konsekvenser.

    Vi vill att våra resenärer skall ha en bra smidig och fortsatt snabb upplevelse i fortsättningen, framför allt på inrikes där varje minut räknas. Jag lovar att återkomma på bc.se så fort jag har något mer att kommunicera. Håll ut.

    -Fredrik

     
    1 person likes this.
  5. David

    David Medlem

    Ort:
    Göteborg
    Land:
    Sverige Sverige
    Grattis! Jättekul att förbättringarna uppmärksammas i stor skala, det är ni verkligen värda!
     

Dela sidan

BusinessClass Logo

Hej och välkommen till BusinessClass!

Prenumerera på vårt gratis nyhetsbrev för att få uppdateringar och nyheter om vad som händer runtom i världen och på BusinessClass.

I'm already subscribed
×
BusinessClass Logo

Välkommen till utskickslistan!

Glöm inte att kontrollera din epost och bekräfta din prenumeration.

BusinessClass Logo

Gå med i BusinessClass-gemenskapen!

Gilla oss på Facebook för att få de senaste nyheterna från BusinessClass direkt i ditt flöde.

Bli medlem och delta i våra diskussioner, ställ frågor och dela med dig av din kunskap och dina erfarenheter.

Bli medlem nu!
×