Konferensförfrågan - Hotellkedjor verkar ha för mycket att göra, eller ?

Diskussion i 'Hotell' startad av Valley, 30 Juni 2013.

  1. Valley

    Valley Medlem

    Ort:
    Karlstad
    Land:
    Sverige Sverige
    Inför höstkonferensen i Jönköping använde jag mig för första gången av 3 kedjors egna webformulär samt ett antal fristående herrgårdsalternativ.
    Normalt brukar jag kontakta hotellen direkt, men med dylik lösning klämde man tämligen många olika hotell i en enda smäll.

    Herrgårdar = omgående svar, även fast man inte hade plats.
    Kedjor - Enbart Choice svarade direkt - De 2 andra har ännu efter 2 veckor inte hört av.

    Är man så fullbelagda och upptagna att man inte ens hinner med att skicka ett enkelt svar ?
    Kan det ta 1 minut att logga in i systemet för att kolla beläggningen på begärt datum och ytterligare någon minut att skicka ett svar till den mailadress jag lämnat ?

    Vad är era erfarenheter ?
     
  2. mha321

    mha321 Medlem

    Exakt samma erfarenheter. Har visserligen inte bokat i sverige på länge, men runt om Europa.

    Använder man sig av formulären verkar framförallt de stora kedjorna vara usla på det. Direktkontakt med sales brukar vara bättre. Ibland idé att antingen gå in och fråga i receptionen, eller ringa dit, för att få direktkontakt till någon på rätt avdelning.

    När man väl kommit fram till en personlig kontakt där brukar de stora kedjorna ganska snabbt ta igen det de förlorade med bra service och tjänster.
     
  3. mha321

    mha321 Medlem

    Kan tillägga att det i de flesta fall inte rört sig om att de varit fullbokade, när man väl kommit fram någon annan väg. Någon gång har det säkert varit det också, men då tycker jag nästan det är vanligare att man får ett svar som säger det.
     
  4. Mattias Edstrom

    Mattias Edstrom Medlem

    Ort:
    Stockholm
    Land:
    Sverige Sverige
    Jag jobbar med sälj och all typ utav inkommande förfrågningar för en kedja. Vi har som standard att ge ett svar inom 4 timmar.
    2 veckor är aldrig ok!
    Får jag fråga vilka hotellkedjor du fortfarande inte fått svar utav?
     
  5. Svenska73

    Svenska73 Medlem

    Ort:
    Stockholm
    Land:
    Sverige Sverige
  6. Valley

    Valley Medlem

    Ort:
    Karlstad
    Land:
    Sverige Sverige
    Ena börjar på Sca... den andra på Bes....
     
  7. Valley

    Valley Medlem

    Ort:
    Karlstad
    Land:
    Sverige Sverige
    Japp - Tyvärr var man fullbokade. Liksom Slottsvillan och Tokeryd.
     

Dela sidan

BusinessClass Logo

Hej och välkommen till BusinessClass!

Prenumerera på vårt gratis nyhetsbrev för att få uppdateringar och nyheter om vad som händer runtom i världen och på BusinessClass.

I'm already subscribed
×
BusinessClass Logo

Välkommen till utskickslistan!

Glöm inte att kontrollera din epost och bekräfta din prenumeration.

BusinessClass Logo

Gå med i BusinessClass-gemenskapen!

Gilla oss på Facebook för att få de senaste nyheterna från BusinessClass direkt i ditt flöde.

Bli medlem och delta i våra diskussioner, ställ frågor och dela med dig av din kunskap och dina erfarenheter.

Bli medlem nu!
×