Det går oftast att deal:a med personalen vid problem, det verkar ha ganska fria tyglar i just hyrbilsbranchen. I Las Vegas fick vi inte den bil vi hade bokat (trots "reserve this specific model" på Hertz) och även om vi fick en likvärdig så sa jag att vi hade bokat en annan och just den modellen hade de lovat så vi ville ha fri extra förare och satellitradio. Kvinnan i disken kastade även in en GPS så det kändes OK, bytet blev från en Camaro till en Challenger, så muskelbilskänslan fanns kvar.
Summa summarum, vid problem, be om/föreslå kompensation!