KL692 överbokad - hur går jag tillväga? får man ersättning

Diskussion i 'Air France & KLM, Flying Blue' startad av gneken, 30 Juli 2016.

  1. gneken

    gneken Medlem

    Land:
    Sverige Sverige
    Tjohej,

    Brorsan, hans sambo och deras son sitter nu fast i YYZ då deras plan är överbokad. Först och främst hade de redan fått säten bokad då de skulle ha en babykorg. När de kom fram till in-checkningen så sa de att biljettnr saknades på spädbarnet och att de tyvärr inte kunde hjälpa till... De kontaktade mig och jag fick väldigt snabb hjälp av KLMs chatt att få deras sons biljettnr.

    Men iallafall, sen fick de veta att planet var överbokad och att de inte får plats, och nu väntar de på att bli ombokade.

    Min fråga är, kan man på något snabbt sätt se den snabbaste routingen till Sverige som har lediga platser för 2 personer då barnet kommer att sitta i knät? Såg att AF351 var cancelled, vilket gjorde att de säkert flyttade många över till KL692...

    Kommer de att kunna få ersättning för detta?

    mvh
    Gneken
     
  2. Hej,

    Även vissa av oss förstår flygplatskoden och vilken rutt ett flightnummer är för, är det viktigt att du skriver allt i klartext om du behöver hjälp.

    Jag har förstått att flygbolaget är KLM men varifrån flyger din släkt och vart?
     
  3. gneken

    gneken Medlem

    Land:
    Sverige Sverige
    Shit, väldigt stressad när jag skrev ihop det.

    Men de flyger från Toronto (YYZ) -> Amsterdam (AMS) -> Stockholm (ARN).

    Vill se vad som gäller vid dessa fall när KLM ska boka om dem. Ska de boka på första tillgängliga flight på andra bolag om de själv inte har fler flights denna dag?
     
  4. Eftersom KLM är ett EU flygbolag, EC261/2004 gäller. Med andra ord, din släkt har rätt till ombokning.
    Utöver det har de rätt till ersättning men jag vet inte hur mycket.
    För mer info om EC261/2004, vänligen läs den här tråden.
    http://www.businessclass.se/forum/t...-eus-regler-om-passagerares-rättigheter.6200/


    Det finns inte så många flygningar till Europa som avgår efter KL692 (kl. 17:30 lokaltid).

    Om att komma hem är viktigt, det finns tre platser på Icelandairs (FI) flygningar via Reykjavik.
    Mellan Reykjavik-Stockholm är tillgänglig endast i Business class dock.

    Kod:
    FI  602 
    YYZ 16/07/30 21:05 
    KEF 16/07/31 6:20 
    75W
    C3 D0 J0 Z0
    Y2 A0 E0 M6 B5 K0 Q0 T0 V0 H0 G0 L0 S0 O0 N0 U0 P0 
       
    
    FI  306 
    KEF 16/07/31 7:35 
    ARN 16/07/31 12:30 
    75W
    C3 D3 J0 Z0
    Y0 A0 E0 I0 R0 M2 B0 K0 Q0 T0 G0 O0 N0 U0 P0 X0 W0
    
    Det finns också plats på British Airways till London men det verkar som det är fullbokad från London till Stockholm på första anslutningsflyget.
    Kod:
    BA  92 
    YYZ 16/07/30 18:35 
    LHR 16/07/31 6:35 
    744
    F3 A3
    J2 C0 D0 R0 I0
    W1 E0 T0
    Y4 B4 H2 K2 M2 L2 V2 S0 N0 Q0 O0 G0 
       
    
    BA  776 
    LHR 16/07/31 7:50 
    ARN 16/07/31 11:20 
    321
    J0 C0 D0 R0 I0
    Y0 B0 H0 K0 M0 L0 V0 N0 Q0 O0 S0 G0
    
     
    Last edited: 30 Juli 2016
    Gus och gneken gillar detta.
  5. gneken

    gneken Medlem

    Land:
    Sverige Sverige
    Tack för hjälpen, får se vad som händer, tydligen många som är drabbade. Får läsa lite mer om ersättning osv, tack igen.
     
  6. Problemet med överbokning idag beror nog på att AF:s avgång till Paris ikväll är inställd. Då är det nog svårt att hitta andra avgångar med plats kvar. Man tar ju business class och statuspax först.

    [​IMG]

    KLM borde i det här läget boka om till andra bolag än inom Skyteam, tex Air Canada och AC882 till CPH kl 20.55

    Annars har Alitalia ett flyg sent men sedan finns det ju inga direktflyg till ARN från Rome, tyvärr.

    [​IMG]

    Edit: KLM har även en sen flight kl 22.50
     
    Last edited: 30 Juli 2016
    Brandten gillar detta.
  7. gneken

    gneken Medlem

    Land:
    Sverige Sverige
    Yes, ska bli intressant att se hur de löser det. Air France flyget va tydligen inställt då 40% av Air Frances kabinpersonal gått ut i strejk.
     
    Cristoffer Cedergren gillar detta.
  8. gneken

    gneken Medlem

    Land:
    Sverige Sverige
    Blev LH495 till MUC och sen vidare med LH2418 till ARN. Kommer bli ca 5h 20 minuter senare än förväntat. Då borde man kunna ansöka om enligt EC261/2004 och få 600€ per person inkl spädbarnet då sträckan är mer än 3500km mellan Toronto och Stockholm.
     
    JimmyH, OnlyAFool, Airman och 2 andra gillar detta.
  9. thh

    thh Medlem

    Land:
    Sverige Sverige
    Vilket igen bevisar att det inte borde vara force majeure när fransmän strejkar.
     
    JimmyH och Cristoffer Cedergren gillar detta.
  10. Den här storyn va lite märklig - när AF ställde in bokade dom då om till KLM:s flight så att den blev överbokad och ordinarie passagerare inte fick plats? Nån slags prioritering?
     

Dela sidan

BusinessClass Logo

Hej och välkommen till BusinessClass!

Prenumerera på vårt gratis nyhetsbrev för att få uppdateringar och nyheter om vad som händer runtom i världen och på BusinessClass.

I'm already subscribed
×
BusinessClass Logo

Välkommen till utskickslistan!

Glöm inte att kontrollera din epost och bekräfta din prenumeration.

BusinessClass Logo

Gå med i BusinessClass-gemenskapen!

Gilla oss på Facebook för att få de senaste nyheterna från BusinessClass direkt i ditt flöde.

Bli medlem och delta i våra diskussioner, ställ frågor och dela med dig av din kunskap och dina erfarenheter.

Bli medlem nu!
×