Intjäning av poäng vid uppdatering av intjäningsprogram

Diskussion i 'Star Alliance' startad av DHXSTHLM, 5 Oktober 2015.

  1. DHXSTHLM

    DHXSTHLM Medlem

    Ort:
    Stockholm
    Land:
    Sverige Sverige
    Hade biljett med Ethiopian klass U som ger 100% intjäning till EuroBonus.

    Utresan gick Aug 15, hem resan 6 Sep.
    Biljetten köptes i början av Juni.

    Utresan gav 100% till EuroBonus, inga problem
    Hemresan till min förvåning gav andast 25%.

    Kontaktar Ebretro varav jag får svaret att Sep 1 ändrades intjäningsstrukturen mellan Ethiopian och SAS och klass U numera endast ger 25%.

    Rent logiskt bör ju hemresan även den ge 100% i intjäning då biljettköpsdatumet var innan ändringen? Vad säger reglerna och är det någon medlem här som har erfarenhet av detta? Hur bör jag agera mot SAS kundtjänst?

    Är EBD.
     
  2. agehall

    agehall Medlem

    Ort:
    ARN
    Land:
    Sverige Sverige
    Intjäning är baserat på regler som gäller när du flyger. Ändras intjäningen innan din flight är det vad som gäller, så du har fått rätt antal poäng.

    Därför var det väldigt förvånande när SAS bestämde sig för att annonsera att de skulle ge intjäning enligt gamla tabeller sist de gjorde om EuroBonus om man köpt biljetten innan förändringen avslöjades - det hör inte till normen.
     
    Jakob Österberg gillar detta.
  3. Jakob Österberg

    Jakob Österberg Medlem

    Ort:
    GOT
    Land:
    Sverige Sverige
    Det är en smula knepigt att flygbolagen kan ändra avtalsvillkoren ensidigt efter att avtalet har ingåtts, men @agehall har rätt dessvärre. Varje gång man köper en flygbiljett är det som att köpa gubben-i-lådan när det kommer till intjäning. :(
     
  4. mha321

    mha321 Medlem

    Värt att notera är väl att de bara gav den intjäningen för SAS-biljetter. Och till Eurobonus. Alltså där SAS har "kontroll" på båda sidor av transaktionen.

    För en Ethiopian-flygning så är det ju inte bara SAS som bestämmer, utan Ethiopian som "köper" poängen av SAS (exakt hur transaktionerna går till och exakt vem som bestämmer hur mycket av hur många poäng det är, är väl något som inte är publik information, men det är åtminstone inte bara SAS som väljer).

    Men för de flesta bolag är det väl inte ens norm att ge gamla intjäningen till sina egna kunder - det var definitivt ett ovanligt (och väldigt trevligt) steg av SAS den gången.
     
    Jakob Österberg gillar detta.
  5. agehall

    agehall Medlem

    Ort:
    ARN
    Land:
    Sverige Sverige
    Näe, det är absolut inget man ska räkna med.
     
  6. DHXSTHLM

    DHXSTHLM Medlem

    Ort:
    Stockholm
    Land:
    Sverige Sverige
    @agehall @Jakob Österberg @mha321

    tack för tips och råd, verkar inte finnas så mycket att göra och förmodligen är det inte värt att ta en fight med Ethiopian eller SAS för detta. lite tråkigt men man kan tyvärr inte få allt här i denna värld.
     
    Jakob Österberg gillar detta.

Dela sidan

BusinessClass Logo

Hej och välkommen till BusinessClass!

Prenumerera på vårt gratis nyhetsbrev för att få uppdateringar och nyheter om vad som händer runtom i världen och på BusinessClass.

I'm already subscribed
×
BusinessClass Logo

Välkommen till utskickslistan!

Glöm inte att kontrollera din epost och bekräfta din prenumeration.

BusinessClass Logo

Gå med i BusinessClass-gemenskapen!

Gilla oss på Facebook för att få de senaste nyheterna från BusinessClass direkt i ditt flöde.

Bli medlem och delta i våra diskussioner, ställ frågor och dela med dig av din kunskap och dina erfarenheter.

Bli medlem nu!
×