Inte imponerad av Intercontinental Mark Hopkins Hotel i San Francisco

Diskussion i 'InterContinental Hotels & Rewards' startad av palmen, 26 December 2014.

  1. palmen

    palmen Moderator

    Ort:
    Stockholm
    Land:
    Sverige Sverige
    Inte jätteimponerad på IC Mark Hopkins i San Francisco. Bokade specifikt ett specialpaket för denna natt som skulle inkludera 2 drinkar på Top of the Mark ikväll. När jag frågade om dessa vouchers fick jag info att det inte gällde uppe på top of the Mark ikväll pga julen utan istället fick jag biljetter till baren på entré plan. Enda anledningen att boka detta paket var just för att det skulle vara högst upp med utsikten som ingår.

    Nu är inte detta någon uppgradering direkt men hittade ingen tråd om nedgradering eller liknande så den fick hamna här.
     
  2. johhenrik

    johhenrik Medlem

    Ort:
    ARN
    Land:
    Sverige Sverige
    Stod det nått om blackout dates i din bokning? Rätt sugit när man inte får vad man tror man beställt.
     
  3. jumbooze

    jumbooze Medlem

    Ort:
    ex-CPH
    Land:
    Sverige Sverige
    Jag skulle kontakta kundtjänst och klaga om det inte dök upp något under bokningstillfället om detta
     
  4. palmen

    palmen Moderator

    Ort:
    Stockholm
    Land:
    Sverige Sverige
    Såg inget om Black out dates, I min bokning i appen står det dock att jag bokat detta paket. Om det inte gäller över jul ska de inte sälja det över huvud taget. Kommer ta upp detta vid checkout idag igen och se vad de säger, får bli att kontakta ambassador servicen annars när jag kommit hem.
     
    agehall gillar detta.
  5. johhenrik

    johhenrik Medlem

    Ort:
    ARN
    Land:
    Sverige Sverige
    Otroligt värdelöst måste jag säga. :)
     
    Christian R och palmen gillar detta.
  6. palmen

    palmen Moderator

    Ort:
    Stockholm
    Land:
    Sverige Sverige
    Har nu fått svar från IC Mark Hopkins angående detta. De beklagar det inträffade och ska se till att dessa paket inte går att boka när Top of the Mark är reserverat.
    Det jag har blivit erbjuden är en dubbel uppgradering på nästa stay på hotellet samt 2 cocktails på Top of the Mark med "preferred seating". Helt ok kompensation, problemet är ju bara att man måste åka tillbaka till San Francisco för att kunna nyttja det, är ju inte direkt runt hörnet om man säger så.

    Antar att det är cased closed i och med detta...
     
  7. FF#1

    FF#1 Medlem

    Ort:
    Luleå
    Land:
    Sverige Sverige
    Det är en vettig kompensation OM du tänker åka dit igen i närtid. Annars så borde du be om en summa poäng dessutom.
    IHG brukar vara rätt generösa med det.
     

Dela sidan

BusinessClass Logo

Hej och välkommen till BusinessClass!

Prenumerera på vårt gratis nyhetsbrev för att få uppdateringar och nyheter om vad som händer runtom i världen och på BusinessClass.

I'm already subscribed
×
BusinessClass Logo

Välkommen till utskickslistan!

Glöm inte att kontrollera din epost och bekräfta din prenumeration.

BusinessClass Logo

Gå med i BusinessClass-gemenskapen!

Gilla oss på Facebook för att få de senaste nyheterna från BusinessClass direkt i ditt flöde.

Bli medlem och delta i våra diskussioner, ställ frågor och dela med dig av din kunskap och dina erfarenheter.

Bli medlem nu!
×