Incheckad i SAS biljett automat står gate på seat

Diskussion i 'SAS Group & EuroBonus' startad av MarcusC, 2 Juni 2013.

  1. MarcusC

    MarcusC Medlem

    Ort:
    Göteborg
    Land:
    Sverige Sverige
    Innan jag spinner loss i irritation över SAS handling partner i den oerhört sunkiga D gate sektionen på Tegel.

    Checkade in i biljett automat på GOT imorse. Fick alla flighter på ett kort.
    -GOT-CPH-TXL-ARN-GOT-
    Dock returflygen (sista chansen i SAS C TXL-ARN) stod det GATE på seat.

    Hur tolkar folket detta(svara gärna innan ni läser vidare)!

    Lite skumt men tänkte jag får väl seat vid gate på Online check in var business ändå bara rad 1 TXL-ARN.

    Efter lite väntan i Lufthansa loungen (I huvudbyggnaden) går jag till gate D80 , bussgate en trappa ned. Lång kö så sätter mig och väntar och tänker jag sitter ju i Business så jag vet ju ungefär vart jag hamnar, dessutom med seatblock. Döm om min förvåning när jag kommer fram om gate personal säger jag endast är standby, och är för sen till gaten!!! Efter ett par minuters "tjafs" går det inte få med mig. Blir språngmarsch till lufthansa biljett diskar på andra sidan Tegel...och de lyckas efter många om och men få med mig i Ekonomi TXL-ARN.

    Ingen rolig hemresa...Vad ska man säga om detta? Min tolkning (och även SAS här på ARN) är jag var incheckad men skulle få sittplats vid gaten. Så tolkar inte Acciona Tegel detta tydligen?

    Kommer skicka en reklamation, men är gruvligt irriterad och besviken på SAS i detta fall.
     
  2. AABack2ARN

    AABack2ARN Medlem

    Ort:
    Stockholm
    Land:
    Sverige Sverige
    Låter ju riktigt illa. De här Acciona Tegel verkar inte riktigt fungera som tänkt :(

    Fanns det någon business class ombord? Eller ville de egentligen nedgradera dig?

    Håll oss informerade om hur det går.

    P.S. Om jag förstår det rätt fick du boardingkort med "GATE" på redan i GOT i morse och du hade biljett i C? Då hade jag nog (om tid fanns) kollat på loungepersonalen i CPH för att försöka reda ut vad problemet var. Hade jag haft biljett i ekonomi hade jag däremot mest hoppats på en uppgradering och därmed varit ganska tyst ;)
     
  3. MarcusC

    MarcusC Medlem

    Ort:
    Göteborg
    Land:
    Sverige Sverige
    Incheckad i SAS biljett automat står gate på seat.

    Hade C endast på returen. Borde väl ha kollat med CPH personal, men reste med en fyraåring varför som dessutom blivit febrig...

    Men absolut, borde givetvis ha kollat upp. Jag kom ej med SAS flighten, var "standby" enligt gatepersonal på TXL (Acciona)....

    Lyckades med lite hjälp komma med Lufthansa , 30min senare. (Dock i Ekonomi, fanns ingen tid tjafsa om klass kände jag)

    Återkommer med mer info
     
  4. Flood

    Flood Medlem

    Ort:
    Göteborg
    Land:
    Sverige Sverige
    Seat = GATE är ju inte så tydligt. Det hade jag frågat om... Min erfarenhet av SAS från TXL är att det inte går att checka in online eller via automat utan måste göras via SAS incheckningsdisk som öppnar typ 90 minuter innan avgång. Men enligt den här tabellen skall det ju gå med allt utom automat:

    http://www.sas.se/allt-om-resan/checka-in/check-in-mojligheter/
     
  5. agehall

    agehall Medlem

    Ort:
    ARN
    Land:
    Sverige Sverige
    Nu läste jag vidare innan jag svarar, men står det GATE skulle jag anta att plats tilldelas vid gate. Jag skulle ha misstänkt att det var equipment change på gång eller liknande. Att man bara var väntlistad skulle jag inte ha misstänkt. Jag tycker det låter som ett solklart fall för IDB som du ska ha ersättning för.
     
  6. MarcusC

    MarcusC Medlem

    Ort:
    Göteborg
    Land:
    Sverige Sverige
    Så här ser boarding kortet ut.

    Jag talade snabbt med SAS service center på T5 för att reda ut så inga problem med flighten till GOT. Men hon tyckte allt verkade märkligt och att jag ändå varit incheckad på TXL-ARN.
    Och att jag absolut skall göra en reklamation. Känns som IDB helt klart tycker jag nog?!
     

    Bifogade filer:

    • image.jpg
      image.jpg
      Filstorlek:
      210,6 KB
      Visningar:
      1 438
  7. taxvalp

    taxvalp Medlem

    Ort:
    Uppsala
    Land:
    Sverige Sverige
    Art döma av boardingkortet ser det ut att vara en fin MR över dagen - är målet EBG före femårsdagen? :p
     
    1 person likes this.
  8. Roger J

    Roger J Medlem

    Ort:
    ARN
    Land:
    Sverige Sverige
    Ser ut som att du inte hade något BN-nummer på de aktuella flygen. Detta mer än GATE signalerar något knas... Du lär ju kunna få kanske 500 euro IDB voucher (invol denied boarding) och kanske dessutom en downgrade voucher?
     
  9. TheEagle

    TheEagle Medlem

    Ort:
    Smygehamn
    Land:
    Sverige Sverige
    Själv skulle jag direkt tänka att planet var överbokat. Hade jag en plats i ekonomi så hade jag sett fram emot en uppgradering vid gate. Hade jag däremot en biljett i business hade jag direkt kontaktat gate eller övrig personal för att reda ut oklarheterna.
     
  10. NotRyan

    NotRyan Medlem

    SAS automater kan inte checka in från TXL, så helt klart kan du inte ha varit incheckad när du kom till gaten i Berlin. Du skulle ha uppsökt servicecenter, men det är ju lätt att veta om ingen sagt det åt dig. Här tycker jag nog att automaten kunde varit lite mer tydlig...

    Mvh
    /NotRyan
     

Dela sidan

BusinessClass Logo

Hej och välkommen till BusinessClass!

Prenumerera på vårt gratis nyhetsbrev för att få uppdateringar och nyheter om vad som händer runtom i världen och på BusinessClass.

I'm already subscribed
×
BusinessClass Logo

Välkommen till utskickslistan!

Glöm inte att kontrollera din epost och bekräfta din prenumeration.

BusinessClass Logo

Gå med i BusinessClass-gemenskapen!

Gilla oss på Facebook för att få de senaste nyheterna från BusinessClass direkt i ditt flöde.

Bli medlem och delta i våra diskussioner, ställ frågor och dela med dig av din kunskap och dina erfarenheter.

Bli medlem nu!
×