Hur United forstörde min Lufthansa First class-upplevelse

Diskussion i 'Lufthansa Group, Miles & More' startad av Andreaszan, 5 Maj 2015.

  1. Andreaszan

    Andreaszan Medlem

    Ort:
    Åhus
    Land:
    Sverige Sverige
    Hei alla,

    Presis hemkommen från en långweekend i Las Vegas. Fikk tag i riktig prisvärda billetter med Lufthansa i F-klasse på rutten CPH-FRA-SFO-LAS-IAH-FRA-CPH. Båda långstrekker med 380. Vägen over var fantastisk. Har bare flugit British Airways i F innan og Lufthansa var et jättekliv upp. Älskade det..
    På väg hem har United klantat til personalen og saknar en steward så vi kommer 90 minutter for sent i väg. I det vi toucher marken i IAH ser jag Lufthansas 380 taxe bort från gaten mot Starbanan. Jag koker innombords men hoppas at United-supervisoren i Las Vegas bokade meg om via ORD med United for å ta Lufthansa's 747-8 til Frankfurt på kvällen. Han lovade meg det presis innan avgång...sen när jag kommer til servicedesken i Houston får jag beskjed at jag er bokad på en United 777-200 från 1862 til Frankfurt. Jag vägrar og efter en massa bråk sender dom meg med UA97 til London med deres 787. Även det en parkbänk jämfört med Lufthansas 380. Nu 1 dag senare har jag skickat klagomål til Lufthansa der jag skriver at jag er medveten om at det er United som strulade til det men at jag vil ha en complementary upgrade til F på min neste Lufthansa bokning i C. Vad tror ni om chansen for dette? Er tyvärr ingen miles&more kund men på god väg til EBD utan at jag tror det hjälper..

    Ni som reser mycket F lär vel ha stött på dette månge gånger. Hur gör bolagen med ersättninger?
     
  2. flum

    flum Medlem

    Land:
    Sverige Sverige
    Just i det här fallet är det det ju lite jobbigt att Lufthansa och UA har ett JV då produkterna, ärligt talat, inte är helt likvärdiga. Kan inte rådgöra dig, tyvärr.
     
  3. Vem äger biljetten? Lufthansa eller United?

    Jag skulle vilja fråga den som har utfärdat biljetten om mellanskillnaden...
     
    Christian R gillar detta.
  4. Andreaszan

    Andreaszan Medlem

    Ort:
    Åhus
    Land:
    Sverige Sverige
    Köpte billetten via Lufthansa...vil heller få en gratis upgrade fremför cash, er det sannolikt?
     
  5. Christian R

    Christian R DYKWIA

    Er der ikke ret til 75% af billettens pris i erstatning + kompensation for rerouting? Eller bortfalder de muligheder da det var United som skabte forsinkelsen?
     
  6. Svårt att se hur det skall gå till.. Jag tror det är ersättning som gäller, men en fråga är alltid gratis.

    Min erfarenhet med Lufthansa och Swiss Customer Service är att ärenden som kommer från First hamnar först i listan. Skriv ett väldigt sakligt inlägg via Lufthansas hemsida. Längst upp till höger står det feedback. Får inte lägga till länkar igen... :(

    Förklara steg-för-steg vad som hände, och börja med att du gärna vill ha en uppgradering nästa gång. Sedan får Lufthansa komma med ett annat erbjudande i så fall..
     
    Gus gillar detta.
  7. SAS404

    SAS404 Medlem

    Är det inte bättre att testa skicka in "hur vill ni kompensera mig?" eller liknande för att se vad dom erbjuder..
     
    Stefan62 gillar detta.
  8. AABack2ARN

    AABack2ARN Medlem

    Ort:
    Stockholm
    Land:
    Sverige Sverige
    Blev du bokad i UA Global First eller United BusinessFirst?

    Blev du bokad i Global First tror jag inte du kan förvänta dig alltför mycket kompensation och EU-regeln är nog satt ur spel på grund av att det första flyget som skapade problemet var United i USA. Blev du nedgraderad borde det finnas större möjligheter till kompensation om det är via United eller Lufthansa är jag inte helt säker på

    Men hör av dig till Lufthansa och se vad de erbjuder (och återkoppla) :)
     
    Dr. Miles gillar detta.
  9. Andreaszan

    Andreaszan Medlem

    Ort:
    Åhus
    Land:
    Sverige Sverige
    Business First. Finnes ingen Global First på den rutten. Jag fikk den stakkars United-anställde til at söka igjenom ALLA flighter från IAH för at hitta en avgang med Global First. Jag hittade en American Airlines flight til ORD som kunne ge meg LH433 til FRA i en 747-8 men dom "fikk inte lov" at boka en American Airlines billett til meg. Vi får se hva Lufthansa svarar. Hittade faktisk en lika billig billett på samma rutten i Oktober så kanskje det blir en Vegas-tur til om inte så lenge...
     
    kristofergustafsson gillar detta.
  10. SNIFF

    SNIFF Medlem

    Land:
    Sverige Sverige
    Lycka till!
    Sådant här gör att jag blir orolig över att boka Lufthansa F och sedan hamna i något annat. :(
     

Dela sidan

BusinessClass Logo

Hej och välkommen till BusinessClass!

Prenumerera på vårt gratis nyhetsbrev för att få uppdateringar och nyheter om vad som händer runtom i världen och på BusinessClass.

I'm already subscribed
×
BusinessClass Logo

Välkommen till utskickslistan!

Glöm inte att kontrollera din epost och bekräfta din prenumeration.

BusinessClass Logo

Gå med i BusinessClass-gemenskapen!

Gilla oss på Facebook för att få de senaste nyheterna från BusinessClass direkt i ditt flöde.

Bli medlem och delta i våra diskussioner, ställ frågor och dela med dig av din kunskap och dina erfarenheter.

Bli medlem nu!
×