Hotel Novotel Paris Porte d'Orleans | Varning

Diskussion i 'Accor & Le Club' startad av Tommy Palomäki, 23 Augusti 2015.

  1. Tommy Palomäki

    Tommy Palomäki Medlem

    Land:
    Sverige Sverige
    Hej,
    jag vill uppmärksamma er alla att jag stannade i Hotel Novotel Paris Porte d'Orleans tre nätter under veckan och min iPad blev stulen från min bagage under tiden när jag var hos en kund. Jag rapporterade detta till Front Office Manager (FOM). Efter långa diskussioner och flertal nekande svar för att FOM skulle göra något så till slut tittade hon på i "logi" vilka varit på mitt rum under onsdagen 19 augusti och sen hon säger att det är ingen av deras personal som tagit min iPad. Jag visade bilder att min väska var stängt när jag lämnade rummet och den var öppen när jag kommer tillbaka så att någon har rotat mina saker under tiden. Till slut fick jag en complimentary Gin&Tonic som plåster på såren. Inte på något sätt bra hantering av FOM i situationen.
    Så var observanta om ni ska bo på detta hotel under era vistelser i Paris.
     
  2. Stefan62

    Stefan62 Medlem

    Land:
    Sverige Sverige
    Tack för varningen!

    Täcker Din försäkring stöld från hotellrum?
     
  3. Timotey

    Timotey Medlem

    Ort:
    ARN
    Land:
    Sverige Sverige
    Jag hade nog blivit ännu mer upprörd när de erbjuder en GT istället
     
    CharlieK, fcx, agehall och 1 annan gillar detta.
  4. OnlyAFool

    OnlyAFool Medlem

    Ort:
    ESCM
    Land:
    Sverige Sverige
    Tack för varningen! Jag har också funderat på vad som gäller vid försäkringar och hotellrum.
     
  5. olo

    olo Medlem

    Ort:
    GOT
    Land:
    Sverige Sverige
    Det förstärker bara deras oproffsiga attityd!

    Det beror förstås på vad din hemförsäkring reglerar, men generellt kan man säga att de flesta kräver dubbelinlåsning, dvs hotelldörr + värdeskåp/låst resväska.
     
    Timotey gillar detta.
  6. Jakob Österberg

    Jakob Österberg Medlem

    Ort:
    GOT
    Land:
    Sverige Sverige
    Skriv om händelsen på varenda recensionssida du hittar online, så kommer de antingen att kompensera dig eller tappa kunder. Båda alternativen är bra.
     
    henrik l, olo och Wendestam gillar detta.
  7. Sakoz

    Sakoz Medlem

    Ort:
    GVX
    Land:
    Sverige Sverige
    Tragiskt men ge på dem bara.
    Förresten har du aktiverat funktionen track my device / spåra min enhet på Din Ipad?
     
    Jakob Österberg gillar detta.
  8. Christian R

    Christian R DYKWIA

    Skriv til Accor HQ, det der skal du ikke acceptere!
     
    olo, Agö, Stefan62 och 2 andra gillar detta.
  9. Agö

    Agö Medlem

    Ort:
    CPH
    Land:
    Sverige Sverige
    Receptionen verkar ha gjort en synnerligen grundlig utredning
     
    agehall, Christian R och Jakob Österberg gillar detta.
  10. AABack2ARN

    AABack2ARN Medlem

    Ort:
    Stockholm
    Land:
    Sverige Sverige
    Tråkigt! Håller med om att detta verkar dåligt skött men jag vet inte riktigt hur situationen skulle hanteras på ett annat sätt heller? Ja frånsett då att inte ge en GT som kompensation - det verkar ju bara stendumt...

    Säg att FOM svarat att städerskan 'Lisa' varit i rummet - vad skulle du göra med den informationen? Det är väl polisen som skall begära ut information om vem som varit i rummet och till dem lär nog hotellet svara. FOM kan mycket väl ha sett information om att någon har varit i rummet men delger inte den informationen till dig. Om hon går ut i personalrummet och bankar skiten ur 'Lisa' och sedan kommer tillbaka med en Ipad hur hade det sett ut? Eller hade du själv tänkt söka upp städerskan 'Lisa'? Det FOM däremot skulle ha gjort är att hjälpt dig upprätta en polisanmälan.

    Tyvärr är detat väl ytterligare ett exempel på att man aldrig får lämna något av värde i rummen :(

    Tycker däremot att du skall kontakta Accor och basunera ut FOMs hantering av ärendet i så många kanaler som möjligt om du får ett icke tillfredsställande svar från Accor.
     
    OrangeWindies och Jakob Österberg gillar detta.

Dela sidan

BusinessClass Logo

Hej och välkommen till BusinessClass!

Prenumerera på vårt gratis nyhetsbrev för att få uppdateringar och nyheter om vad som händer runtom i världen och på BusinessClass.

I'm already subscribed
×
BusinessClass Logo

Välkommen till utskickslistan!

Glöm inte att kontrollera din epost och bekräfta din prenumeration.

BusinessClass Logo

Gå med i BusinessClass-gemenskapen!

Gilla oss på Facebook för att få de senaste nyheterna från BusinessClass direkt i ditt flöde.

Bli medlem och delta i våra diskussioner, ställ frågor och dela med dig av din kunskap och dina erfarenheter.

Bli medlem nu!
×