Har jag gått miste om Hilton HHonors poäng ?

Diskussion i 'Hilton Worldwide & HHonors' startad av Bibinski, 11 Februari 2015.

  1. Bibinski

    Bibinski Medlem

    Hej !

    Har hittills två stays på Hilton som det trillat in poäng för.
    Vid tillfället då jag registrerade mitt HH-medlemskap så kunde man välja att få poäng till HH och valfritt FFP som de har avtal med. Då jag inte ville ha poäng på det sättet till mitt FFP så fanns där ett annat alternativ som hette Pionts + pionts. När jag loggade in igår natt för att kolla igenom mitt konto så märkte jag att jag missat att kryssa i någon utav de rutorna så frågan är här ifall jag gått miste om några poäng och om det går att kolla på något sätt ?

    Har bara trillat in 4718 base points vilket är ungefär vad mina vistelser kostat.

    Vänligen,
    Bibinski
     
  2. Christian R

    Christian R DYKWIA

    I specifikationen for de(t) pågældende ophold står der "50% Bonus on base points" hvis man vælger points + points
    Skærmbillede 2015-02-11 kl. 10.30.33.png
     
  3. Bibinski

    Bibinski Medlem

    Då kan man anta att jag gått miste om extrapoäng då det endast står något om BP hos mig... Följande fråga blir då ifall det finns någon idé att ta kontakt med Hilton för att få dessa retroaktivt ?
     
  4. Bibinski

    Bibinski Medlem

    Såhär ser det ut :
     

    Bifogade filer:

  5. agehall

    agehall Medlem

    Ort:
    ARN
    Land:
    Sverige Sverige
    Om du vill ha hiltonpoäng, så skulle jag helt klart kontakta hilton och förklara situationen. Jag tycker inte det borde vara några problem för dem att kreditera extrapoängen i efterhand.
     
  6. Bibinski

    Bibinski Medlem

    Tack @agehall , vet du ifall det är hilton i sverige som man vänder sig till då ?
     
  7. agehall

    agehall Medlem

    Ort:
    ARN
    Land:
    Sverige Sverige
    Det har jag ingen aning om. Jag skulle nog börja med första bästa kontaktuppgift du hittar till en kundtjänst.
     
  8. Bibinski

    Bibinski Medlem

    Nu har jag kastat iväg ett mail, borde inte vara några problem att få det fixat känns det som :)
     
  9. Bibinski

    Bibinski Medlem

    Fick följande svar:

    "Thank you for your inquiry regarding your HHonors account. We appreciate you taking the time to contact us.

    I regret that we cannot add the bonus points for your stay as there was no earning style selected for the account on the date of check-out. If a member has not selected a preferred earning style in their HHonors profile, they will automatically earn only 10 HHonors Base Points (5 HHonors Base Points at Home2 Suites by Hilton) per eligible U.S. dollar spent.

    While we are unable to add the bonus points for your stays, we have awarded your account with 2,000 points as a means of assisting you today.

    If there is anything else we can assist you with, please do not hesitate to contact us. For immediate assistance, please click on the link below for the contact number of the Hilton Worldwide Service Center location nearest you."

    Tycker de hanterar det väldigt snyggt ändå och är nöjd med utfallet men det kanske kan vara en läxa för andra nybörjare att inte glömma bort att sätta upp kontot korrekt så man inte går miste om poäng som jag nu ändå kommer göra fastän det svider betydligt mindre när kundtjänst är så proffsiga.
     
  10. FF#1

    FF#1 Medlem

    Ort:
    Luleå
    Land:
    Sverige Sverige
    Det var proffisigt skött, starkt av Hilton att ge dig en goodwill kompensation
     
    Bibinski och Christian R gillar detta.

Dela sidan

BusinessClass Logo

Hej och välkommen till BusinessClass!

Prenumerera på vårt gratis nyhetsbrev för att få uppdateringar och nyheter om vad som händer runtom i världen och på BusinessClass.

I'm already subscribed
×
BusinessClass Logo

Välkommen till utskickslistan!

Glöm inte att kontrollera din epost och bekräfta din prenumeration.

BusinessClass Logo

Gå med i BusinessClass-gemenskapen!

Gilla oss på Facebook för att få de senaste nyheterna från BusinessClass direkt i ditt flöde.

Bli medlem och delta i våra diskussioner, ställ frågor och dela med dig av din kunskap och dina erfarenheter.

Bli medlem nu!
×