Har British Airways något annat telefonnummer? De skickar mig vidare...

Diskussion i 'British Airways, Executive Club' startad av Andreas Eriksson, 11 Januari 2013.

  1. Andreas Eriksson

    Andreas Eriksson Medlem

    Land:
    Sverige Sverige
    Måste ändra en bokning.
    Ringer numret på deras hemsida: +46 (0)770 110 020

    Har prövat i säkert 1 timme nu med xx antal samtal.
    Varje gång säger dom: Alla våra agenter är upptagna, för att minska din väntetid kommer vi skicka dig vidare till en engelsk talande agent.

    Jag vill prata med en svensk agent, ska det vara så svårt? :(
    (Dom kan väl i alla fall fixa möjligheten att stå i telefonkö, inte bara skicka vidare...)

    Edit: Tråd kan slängas, fick prata engelska i alla fall, dom vägrar ju svara på Sverige kontoret..
    Engelska är ju inget man föredrar som nyvaken direkt. :eek:
     
    Last edited: 11 Januari 2013
  2. agehall

    agehall Medlem

    Ort:
    ARN
    Land:
    Sverige Sverige
    Jag märkte just samma sak. Det är ohyggligt störigt att man väljer svenska och sedan ändå skickas till UK. Kan man inte få välja ifall man hellre vill sitta i telefonkö?
     
  3. Man hamnar iofs i Bremen, och antalet svensktalande agenter är rätt begränsat, har väl stött på total 3 under min tid. Vill dock påpeka att ni ringer British Airways och inte Swedish Airways så det finns en viss logik i att det blir engelska :p På Swiss finns det inte svenska längre, och när man ringer Lufthansa vet jag inte då SEN numret är bara engelska, så "this is the way it is".
     
  4. När det gäller kundtjänst på flygbolag, ringer jag ibland till deras kundtjänst i andra delar av kontinent (t ex Japan, Australien, USA osv) när telefonkö i Sverige/Europa är lång.
    Det brukar hjälpa, i alla fall med United och American Airlines kundtjänst.
     
  5. agehall

    agehall Medlem

    Ort:
    ARN
    Land:
    Sverige Sverige
    Jag har inget emot att tala med en engelsk agent, men om jag erbjuds service på svenska och vill ha det så tycker jag det är fult att de bara gör bait-and-switch.
     
  6. Concorde

    Concorde Founding Member

    Ort:
    The World
    Land:
    Sverige Sverige
    Värst vad du var vresig:)
    Som Senator säger har det alltid varit Bremen som assisterar EU medlemmarna. Ibland talar dom svenska ibland inte.
     
  7. agehall

    agehall Medlem

    Ort:
    ARN
    Land:
    Sverige Sverige
    Jag tycker bara att presentationen av erbjudandet är lite missvisande.

    De är ju iaf artiga och frågar om det är OK att de betjänar mig på engelska när de svarar. Det ska de ha cred för.
     
  8. gdaily

    gdaily Medlem

    Ort:
    Stockholm
    Land:
    Sverige Sverige
    Det är bättre att prata engelska med agenten än någon dansk som försöker "prata svenska"
     
    1 person likes this.
  9. agehall

    agehall Medlem

    Ort:
    ARN
    Land:
    Sverige Sverige
    Jag kör engelska om danskarna svarar...
     
    3 personer gillar detta.
  10. Amarone

    Amarone Ny medlem

    Land:
    Sverige Sverige
    Har British Airways ett nytt kontaktnummer till Executive Club för 020 numret på deras sajt funkar inte

    Contact Executive Club
    Tel: 020 79 5262 (lokalsamtal)
    +46 858 770 518 (från utlandet)
    Fax: +46 850 163 143
    Mån–fre kl. 09:00–18:00

    Med post British Airways Executive Club
    28365 Bremen
    Germany
     

Dela sidan

BusinessClass Logo

Hej och välkommen till BusinessClass!

Prenumerera på vårt gratis nyhetsbrev för att få uppdateringar och nyheter om vad som händer runtom i världen och på BusinessClass.

I'm already subscribed
×
BusinessClass Logo

Välkommen till utskickslistan!

Glöm inte att kontrollera din epost och bekräfta din prenumeration.

BusinessClass Logo

Gå med i BusinessClass-gemenskapen!

Gilla oss på Facebook för att få de senaste nyheterna från BusinessClass direkt i ditt flöde.

Bli medlem och delta i våra diskussioner, ställ frågor och dela med dig av din kunskap och dina erfarenheter.

Bli medlem nu!
×