Cathay som jag lärde känna 2011 när jag flyttade till HK har gjort mycket fel senaste 6 åren i min mening. De har egentligen en väldigt lojal kundgrupp i alla de som bor i Hongkong. Är man HK-bo så känns det bra och säkert att flyga Cathay, man är beredd att betala lite extra till och med.
Ett par saker som totalt förstört denna lojalitet i främst Econ segmentet:
Kina har öppnat upp en betydligt bredare grupp av människor som reser, detta innebär att vad vi kallar "farmers" utan särskilt mycket allmän vett och etikett och speciellt inget rese-vett, stormar in och fyller stora delar av Econ kabinen när de för första gången ska göra en long-haul till Europa, eller besöka Singapore etc. Utöver detta när dessa resenärer slussas via HK, så skapar de ständiga delays i Kina att Cathay planet ofta får stå och vänta på dessa stora grupper. Så förutom en betydligt värre atmosfär i Econ kabinen, så ska man även bli försenad när man ska vänta in dessa kineser.
Marco Polo/Asia miles programmet har blivit hemskt för den som flyger ofta (men bara i Economy med Cathay). Poäng-intjäningen är katastrofal och man klarar inte ens att blir MP Silver. T.ex. får man 25% av milesen till Asia miles, medans samma flyg om man väljer att ta poängen till Finnair, så får man mer hos Finnair (50%) på en Catahy Econ flygning.
Sen har vi business segmentet, som jag inte har lika mycket erfarenhet av:
Men prissättningen är uppenbarligen galen, Biz kostar ofta 40k+ med Cathay med väldigt få reor, medans som vi vet många andra bolag ofta säljer Biz longahaul under 20k+ och standardpris är oftast under 30k. Storbolag som har blivit mer och mer kostnadsmedvetna, kan troligtvis inte motivera prisskillnaden. Och när man väl provat Qatar/Emirates/BA och inser att deras produkt är ungefär lika bra, så är det rätt kört.
Sen är ju en stor extern faktor for Cathay att dom valde att hedga oljan på ett annat sätt än alla andra flygbolag. Hur man kan ta ett sådant bett jämfört sina konkurenter är oförklarigt och oförsvarbart i min mening.
Skulle aldrig köpa Cathay aktien idag, detta kommer bli värre innan det blir bättre.