Tack för tipsen. Mailade både Club Carlson via formuläret och hotellet direkt. Fått snabbt svar från båda. CC säger förmånen inte har upphört och att de kontaktat hotellet och bett om en förklaring.
Från hotellet har jag fått två svar där de ber så mycket om ursäkt att personalen inte har korrekt information om vad som gäller, samt att de ska uppdatera all berörd personal om vilka rutiner som gäller. Jag kommer att få tillbaka kostnaden för frukosten och väntar på besked om eventuell annan ersättning.
Nej, i och med att hotellet betalade tillbaka kostnaden till mig så sa Club Carlson kundtjänst att jag inte var berättigad till någon annan ersättning.
