Fast i New York

Diskussion i 'Övrigt' startad av tomle, 30 Oktober 2012.

  1. tomle

    tomle Medlem

    Land:
    Sverige Sverige
    Hej!

    Har en vän som är fast i NY. Hon skulle ha flugit tillbaka idag, blivit ombokad två gånger och har fått en biljett till på söndag. Hon hade bokat ARN-FRA-EWR-OSL-ARN med Lufthansa/SK genom resebyrå, biljetten är betald med Amex Corporate Gold.
    Jag ringde till Amex men de ville inte alls svara på frågor om försäkringsvillkor utan hänvisade bara till försäkringsbolaget (som har stängt nu).

    Jag tänkte söka runt lite på Expertflyer och ringa till SAS och kolla om de kan boka om via partners. Enligt infon på SAS hemsida verkar de stå för hotellrum om jag tolkar det rätt?

    Funderar på vad som kan göras med 261/2004.
    Enligt den så behöver flygbolagen inte betala ut kompensation om flyget ställs in pga extraordinära omständigheter som inte hade kunnat undvikas på något sätt.
    Dock så visste man att stormen var på väg och SAS visste mycket väl att man hade passagerare som skulle fastna. Man hade t.ex. kunnat erbjuda flyg hem tidigare, dvs före stormen och därmed hade förseningen kunnat undvikas. Vad tror ni?
     
  2. agehall

    agehall Medlem

    Ort:
    ARN
    Land:
    Sverige Sverige
    Jag tror inte det finns något att hämta i 261/2004. Detta är helt klart extraordinära omständigheter. Även om SAS visste att det skulle komma en storm, så kan man inte förvänta sig att de börjar boka om folk till tidigare flighter, iallafall inte utan att man frågar om det själv.

    Det är nog reseförsäkringen som får ta det hela och tyvärr är det nog så att man måste prata med försäkringsbolaget och inte med AmEx.
     
  3. Alx

    Alx Medlem

    Ort:
    Malta & NYC
    Land:
    Sverige Sverige
    Hon kan hämta alla delar ur 261/2004 förutom kontantersättningen som endast betalas ut om det inte rör sig om extraordinära omständigheter. Men allt det andra (hotell, mat, dryck m.m.) gäller även vid extraordinära omständigheter.
     
  4. tomle

    tomle Medlem

    Land:
    Sverige Sverige
    Tack för svaren. Hotell, mat, dryck mm står ju SAS eller i andra hand reseförsäkringen för.
    Undrar om man kan övertala SAS att boka om via partners, jag är bara EBS men kan ju alltid försöka ringa imorgon...
     
  5. Alx

    Alx Medlem

    Ort:
    Malta & NYC
    Land:
    Sverige Sverige
    De brukar boka om via partners oavsett status OM deras partners bara har biljetter tillgängliga.
     

Dela sidan

BusinessClass Logo

Hej och välkommen till BusinessClass!

Prenumerera på vårt gratis nyhetsbrev för att få uppdateringar och nyheter om vad som händer runtom i världen och på BusinessClass.

I'm already subscribed
×
BusinessClass Logo

Välkommen till utskickslistan!

Glöm inte att kontrollera din epost och bekräfta din prenumeration.

BusinessClass Logo

Gå med i BusinessClass-gemenskapen!

Gilla oss på Facebook för att få de senaste nyheterna från BusinessClass direkt i ditt flöde.

Bli medlem och delta i våra diskussioner, ställ frågor och dela med dig av din kunskap och dina erfarenheter.

Bli medlem nu!
×