Försenat bagage Finnair - vad gäller?

Diskussion i 'Finnair & Finnair Plus' startad av Impendill, 7 Januari 2015.

  1. Impendill

    Impendill Medlem

    Hej!

    Min svärmor och hennes man anlände till KBV för 22 timmar sedan. Hennes bagage fanns ej med på planet. Hon har anmält på flygplatsen och fått ett "PIR".

    Hon har bett mig att kolla upp lite här hemifrån om jag kan höra mig för om hur hon ska gå tillväga och om jag kan sköta kontakten med flygbolaget.

    Vad bör hon göra nu?
    Hon har fortfarande inte hört någonting om väskan, men de säger att den ska köras ut till hennes hotell när den dyker upp.

    Jag kan inte hitta något referensnummer i "PIR-formuläret" då jag försökt att fylla i det på world tracer.

    Hur går man tillväga?
     
  2. Om det är Finnair (AY) som utfärdade (det flygbolaget din svärmor flög sista segmenten med) PIR, skulle det vara t ex ARNAY12345 ifall den flygplatsen din svärmor anmälde skadan är på Stockholm Arlanda (ARN).

    första tre bokstäver: flygplatskod där anmälan har skett
    nästa två bokstäver: flygbolagskod vilket personen flög sista sträckan med
    nästa fem siffror: unika siffror
     
  3. Impendill

    Impendill Medlem

    De flög AY från Helsingfors till Krabi.
    Formuläret är dock ett Thai Airways-formulär de använt, men fyllt i uppgifterna från hennes flyg med Finnair.
    Bör det se ut något så här : KBVAY12345? Vilka siffror ska jag använda?

    Jag hittar inga 5 unika siffror någonstans i formuläret.
     
  4. PIR dokument kan se ut så här:
    PIR nummer är där det står "File Reference". (för den här personens fall är BKKTG98852)
    http://loyaltylobby.com/wp-content/gallery/random/property-irregularity-report.jpg

    Tracking av väskan med PIR numret.
    http://www.finnair.fi/laukku

    Om din svärmor inte har fått väskan efter 72 timmar, kan hon fylla i den här formulären.
    http://www.finnair.com/go/documents/lostbaggage.dot

    Mer information på Finnairs webbsida
    Lost, delayed or damaged baggage | Services after the flight | Information and services | Finnair
     
  5. Impendill

    Impendill Medlem

    Så här ser hennes formulär ut: IMG_4694.png
     
  6. SFC

    SFC Medlem

    Ort:
    Downtown STO
    Land:
    Sverige Sverige
    Och där kan vi då se att reference number saknas... Något har gått snett!
     
  7. Impendill

    Impendill Medlem

    Vad gör man då? :)
     
  8. agehall

    agehall Medlem

    Ort:
    ARN
    Land:
    Sverige Sverige
    Japp, den där rapporten blir det underkänt på.
     
  9. agehall

    agehall Medlem

    Ort:
    ARN
    Land:
    Sverige Sverige
    Kontakta flygplatsen och be dem om referensnummret?
     
    Impendill gillar detta.
  10. Jag tror att din svärmor får be THAI groundhandling i Krabi (det ser ut som de har skött PIR ärende) att skicka korrekta PIR numret.
     
    Impendill gillar detta.

Dela sidan

BusinessClass Logo

Hej och välkommen till BusinessClass!

Prenumerera på vårt gratis nyhetsbrev för att få uppdateringar och nyheter om vad som händer runtom i världen och på BusinessClass.

I'm already subscribed
×
BusinessClass Logo

Välkommen till utskickslistan!

Glöm inte att kontrollera din epost och bekräfta din prenumeration.

BusinessClass Logo

Gå med i BusinessClass-gemenskapen!

Gilla oss på Facebook för att få de senaste nyheterna från BusinessClass direkt i ditt flöde.

Bli medlem och delta i våra diskussioner, ställ frågor och dela med dig av din kunskap och dina erfarenheter.

Bli medlem nu!
×