EuroBonus Guld/Pandion - Vad tycker ni om SAS kundservice via telefonen?

[Traveller]

Jag har inga klagomål.

 

[Tommy Palomäki]

Jag har varit generellt nöjd för SAS kundservice utan några större problem har de alltid löst mina ärendena. De ringer tillbaka när de sagt att de ska återkomma. Allt funkat bra. Absolut har jag några favoriter där men generellt bra service.

 

[kristerj]

Jag har alltid fått snabb och korrekt hjälp när jag ringt, tycker också att svarstiderna innan man kopplas fram är fullt rimliga.

 

[skolles^a^s]

Vad tycker Ni om detta?

Att personen du pratat med är otrevlig finns det ingen ursäkt för, men att kunna betala tillbaka sådant som du vill reklamera/ha kompensation för kan endast Customer Care göra i efterhand. Har du fått något respons av SAS på ditt mail?

 

[Homer]

Sånt här (det som Alx skrev) har man råkat ut för mer än en gång

http://www.businessclass.se/flygbil...flyg-fran-koepenhamn-gaeller-2.html#post51128

 

[Axelzon]

Hej, jag tycker det är bra service! Det kan dock vara olika med kompetensen när longhaul bonus resor skall bokas. special routing etc..
24/7 servicen uppskattas mycket, speciellt när man sitter borta i Fjärran! /Tack

 

[skolles^a^s]

Sånt här (det som Alx skrev) har man råkat ut för mer än en gång

http://www.businessclass.se/flygbil...flyg-fran-koepenhamn-gaeller-2.html#post51128

Det exemplet du anger fungerar som följande: vid en tidtabellsförändring på en resa med SAS skickar dom ut både sms och email där den nya resrutten finns med även att om vi inte hör från dig inom 10 dagar så tolkas det som om du accepterar ändringen och dom vanliga reglerna på biljetten följs som vanligt igen.
vi säger att du ringer in inom 10 dagar och vill ändra, då får man boka om i samma kabinklass och enligt routingen på biljetten om man inte vill att det kostar någonting.

Var noga med att förstå att dessa regler är då Sas ställt in ett av deras plan.

 

[Homer]

Det exemplet du anger fungerar som följande: vid en tidtabellsförändring på en resa med SAS skickar dom ut både sms och email där den nya resrutten finns med även att om vi inte hör från dig inom 10 dagar så tolkas det som om du accepterar ändringen och dom vanliga reglerna på biljetten följs som vanligt igen.
vi säger att du ringer in inom 10 dagar och vill ändra, då får man boka om i samma kabinklass och enligt routingen på biljetten om man inte vill att det kostar någonting.

Var noga med att förstå att dessa regler är då Sas ställt in ett av deras plan.

Uteblivet svar inom ett kort tidsperiod räknas alltså som acceptans av SAS?

 

[skolles^a^s]

Uteblivet svar inom ett kort tidsperiod räknas alltså som acceptans av SAS?

10 dagar är iofs inte allt för lång tid, fast då både sms och email går ut så tycker då inte jag iallafall att det ska vara några problem att slå en signal till agenterna på kontoret angående en ändring.

 

[Homer]

10 dagar är iofs inte allt för lång tid, fast då både sms och email går ut så tycker då inte jag iallafall att det ska vara några problem att slå en signal till agenterna på kontoret angående en ändring.

"Kommer du inte med invändningar inom 10dagar räknas det som att du accepterar " utan försäkra sig om att mottagaren tagit del av meddelandet, är den typen av beteende man förväntar sig från Ryanair