Denied Boarding. Har BA gjort rätt?

Diskussion i 'British Airways, Executive Club' startad av ACervin, 28 Mars 2013.

  1. ACervin

    ACervin Medlem

    Ort:
    Brisbane
    Land:
    Sverige Sverige
    För en vecka sedan landade jag på LHR med Cathays 747 från Hongkong. Klockan var två på eftermiddagen och mitt flyg till Köpenhamn, British Airways 820 skulle avgå 1640. Då boarding närmaste sig var flyget försenat med ca en timme. Jag pratade med personalen på Galeries North. Där sitter ju BAs personal i gången in så man kan läsa på skärmarna. Flight Deck missing var meddelandet. Framåt 18 tiden blev vi anmodade att gå till gate 10 B. Efter en halvtimmes väntan vid gaten ställdes flyget in. SAmma besked där nere att flight deck saknades. Tillbaks till loungen och nu var orsaken dåligt väder. BAs flyg 1830 gick som planerat. Hämta ut väskor, upp till incheckning, hotellvoucher, buss till hotellet etc. Sammanlagt 18 h försening till CPH.

    Fyllde i en claim blankett och begärde 250 € i ersättning enligt EU direktiven om denied boarding (puh mycket svengelska). Har nu fått svar från British Airways, se nedan. På grund av airspace restriction så ställdes flyget in. Vilket enligt British Airways inte ger rätt till ersättning. Rimligt??

    Thank you for contacting us about your claim for compensation.
    Your claim for compensation has been refused because BA0820 on 22 March 2013 was cancelled due to airspace restrictions being in place that were outside British Airways' control which prevented the aircraft operating as scheduled. Under EU legislation, British Airways is not liable for a compensation payment in this situation.
     
  2. pep

    pep Medlem

    Jeg tror du er fuldt berettiget. Passagerer misinformeres eller informeres ikke om rettigher. Try them in worst case...
     
  3. Roger J

    Roger J Medlem

    Ort:
    ARN
    Land:
    Sverige Sverige
    Detta måste vara ett solklart fall där du ska få ersättning.
     
  4. agehall

    agehall Medlem

    Ort:
    ARN
    Land:
    Sverige Sverige
    Är inte British Airways ett av de bolag som är svåra att få ersättning från? Som jag tolkar det hela bör du dock ha rätt, så stå på dig!
     
  5. JensE

    JensE Medlem

    Ort:
    Stockholm
    Land:
    Sverige Sverige
    Tills slutet av 2012 så erkände dom inte 261/2004 men nu så kan man få ersättning. Mitt flyg enligt denna tråd så fick jag lätt igenom ersättning för en 3.5 timmars försening samt kompenserad för maten.

    Det finns tråd dedikerad på FlyerTalk som redogör vad som gäller och folks erfarenheter.
     
    1 person likes this.
  6. ACervin

    ACervin Medlem

    Ort:
    Brisbane
    Land:
    Sverige Sverige
    Tack för stöd. Frågan är hur man argumenterar mot airspace restrictions och om detta är att räkna som extra ordinära omständigheter? Jag misstänker att besättningen skulle komma inflygandes och deras flyg på något sätt kom av sig. Möjligen på grund av airspace restrictions. Tack för länken till Flyer talk. Tyvärr hittade jag ingenting om ovanstående argument från British Airways.
     
  7. Låt EUClaim sköta saken, visserligen tar de betalt, men de har haft framgång i samtliga fall där jag anlitat dem, och i alla dessa fall har flygbolagen först vägrat att ersätta mig, skyllt på vädret osv.

    Johan
     
    2 personer gillar detta.
  8. Concorde

    Concorde Founding Member

    Ort:
    The World
    Land:
    Sverige Sverige
    Klart du ska ha ersättning... British Airways har som regel att försöka slippa genom "fob-off" brev i första instansen.
    FT tråden som nämnts tidigare är mycket användbar.
     
  9. agehall

    agehall Medlem

    Ort:
    ARN
    Land:
    Sverige Sverige
    Ärligt talat, är det något bolag som bara betalar rakt av?
     
  10. ACervin

    ACervin Medlem

    Ort:
    Brisbane
    Land:
    Sverige Sverige
    Eu Claims hemsida var inte så dum. Där finns bland annat exempel på formuleringar. Har nu skrivit en gång till till British Airways med hänvisning till Wallentin-Hermann v. Alitalia C-549/07. Vi får se vad som händer.
     

Dela sidan

BusinessClass Logo

Hej och välkommen till BusinessClass!

Prenumerera på vårt gratis nyhetsbrev för att få uppdateringar och nyheter om vad som händer runtom i världen och på BusinessClass.

I'm already subscribed
×
BusinessClass Logo

Välkommen till utskickslistan!

Glöm inte att kontrollera din epost och bekräfta din prenumeration.

BusinessClass Logo

Gå med i BusinessClass-gemenskapen!

Gilla oss på Facebook för att få de senaste nyheterna från BusinessClass direkt i ditt flöde.

Bli medlem och delta i våra diskussioner, ställ frågor och dela med dig av din kunskap och dina erfarenheter.

Bli medlem nu!
×