Dator och handväska kvarglömd på flight till Hong Kong...

Diskussion i 'SAS Group & EuroBonus' startad av ahh, 17 Augusti 2016.

  1. ahh

    ahh Medlem

    Ort:
    Stockholm
    Land:
    Sverige Sverige
    Som rubriken anger glömdes en dator och en handväska kvar på flyget till HKG. Guldsupporten svarade per epost att de inte kunde ge något besked om personalen hittat sakerna och hänvisade till bagport på Arlanda. Samma besked gavs av kundtjänst efter uppföljande telefonsamtal. Sagt och gjort, anmälan lades in på bagports hemsida för både väskan och datorn.

    Vid boarding påväg hem frågade jag en av flygvärdinnorna om hur rutinerna ser ut med hittegods på planet. Jag fick då svaret att det är rutin att lämna in kvarglömt gods på ankomstflygplatsen...

    Efter mail till Hong Kongs hittegodsavdelning kom svar efter några timmar att sakerna fanns på flygplatsen. Dumt nog hade vi inte gått förbi hittegodskontoret..

    Hittegodskontoret anger nu att vi behöver anlita DHL för pickup av sakerna och transport hem. DHL å andra sidan anger att vi inte kan beställa transport genom dem då vi inte bor i Hong Kong eller har ett DHL-konto. De hänvisar till att hittegodskontoret måste beställa transport av sakerna, vilket hittegodskontoret vägrar..

    Någon som har något tips på vad vi kan göra för att lösa saken?
     
  2. seat56f

    seat56f Medlem

    Ort:
    Stockholm
    Land:
    Sverige Sverige
    Kan ombud hämta ut grejerna? BC:are gör ju MRs till HKG mest hela tiden :)
     
    Kris, Smuffe, Gus och 2 andra gillar detta.
  3. Brandten

    Brandten Medlem

    Ort:
    Stockholm
    Land:
    Sverige Sverige
    Jag har ett DHL konto om det hjälper på något vis.
     
  4. ahh

    ahh Medlem

    Ort:
    Stockholm
    Land:
    Sverige Sverige
    Ombud kan hämta ja! Så då är frågan - ska någon till Hong Kong inom den närmsta tiden och har tid/lust att gå förbi hittegodskontoret?

    En bättre flaska duty free fika eller liknande är en självklarhet som tack!
     
    Gus gillar detta.
  5. ahh

    ahh Medlem

    Ort:
    Stockholm
    Land:
    Sverige Sverige
    Ska undersöka om det är en lösning!
     
    Brandten gillar detta.
  6. ahh

    ahh Medlem

    Ort:
    Stockholm
    Land:
    Sverige Sverige
    För kännedom har saken fortfarande inte löst sig. SAS vägrar hjälpa till, de hänvisar till Bagport, Arlanda. Bagport kan inget göra. Hongkong har slutat svara. Försäkringsbolaget vägrar ta i saken - försäkringsfall har inte inträffat, vi har ju inte tappat sakerna utan vet ju var de finns.

    För att sammanfatta - glöm inget på flyget till Hongkong med SAS utan att besöka hittegods på plats i Hongkong på vägen hem..
     
  7. jumbooze

    jumbooze Medlem

    Ort:
    ex-CPH
    Land:
    Sverige Sverige
    @ahh sätt dig och kolla i tråden om bonusresor om någon bokat hkg runt nu eller i tråden av kommande resor så kan du ju pm:a
     
    ahh och Jakob Österberg gillar detta.
  8. bnr

    bnr Medlem

    Ort:
    Stockholm
    Land:
    Sverige Sverige
  9. matado

    matado Medlem

    Ort:
    Singapore
    Land:
    Sverige Sverige
    Flyger från HK imorgon kväll, något jag kan hjälpa till med?
     
    Last edited: 20 September 2016
    Smuffe, Brandten, ahh och 2 andra gillar detta.
  10. anjak

    anjak Medlem

    Så är väl rutinen för samtliga SAS linjer att kvarglömt bagage lämnas på ankomstflygplatsen.
     

Dela sidan

BusinessClass Logo

Hej och välkommen till BusinessClass!

Prenumerera på vårt gratis nyhetsbrev för att få uppdateringar och nyheter om vad som händer runtom i världen och på BusinessClass.

I'm already subscribed
×
BusinessClass Logo

Välkommen till utskickslistan!

Glöm inte att kontrollera din epost och bekräfta din prenumeration.

BusinessClass Logo

Gå med i BusinessClass-gemenskapen!

Gilla oss på Facebook för att få de senaste nyheterna från BusinessClass direkt i ditt flöde.

Bli medlem och delta i våra diskussioner, ställ frågor och dela med dig av din kunskap och dina erfarenheter.

Bli medlem nu!
×