Crew-missnöje?

Diskussion i 'SAS Group & EuroBonus' startad av tourist, 10 April 2013.

  1. tourist

    tourist Medlem

  2. Fredrik

    Fredrik Medlem

    Ort:
    Stockholm
    Land:
    Sverige Sverige
    I Danmark vet jag att de då och då stannar verksamheten och har "fackligt möte" men aldrig hört om det ombord och inte heller från ARN.

    Instämmer i att jag vill veta mer.
     
  3. VonMögen

    VonMögen Medlem

    Ort:
    Stockholm
    Land:
    Sverige Sverige
    Håller med att om det stämmer så är det fantastiskt pinsamt! Förstår att personalen kanske inte är jättenöjda men det har gått för långt när man börjar agera på detta sätt!
     
  4. Homer

    Homer Medlem

    Att de är missnöjda går inte att ta fel på :rolleyes:


    »Vi skrev allerede til SAS kort efter aftalen, at vi var bekymrede for, hvad der kunne ske. Vi sagde, at det ville gå ud over kundetilfredsheden og punktligheden, og det er det, vi ser nu. Jeg frygter, at det kan blive endnu værre, og med sommertrafikken foran os er det helt afgørende, at ledelsen gør noget for at rette op på arbejdsglæden, for det er vejen til en højere kundetilfredshed,« siger Helge Thuesen, der for formand for Cabin Attendants Union (CAU), hvor det danske kabinepersonale er organiseret.Kundernes tilfredshed er blevet mindre både med SAS’ service i luften og på landjorden. I målingen for februar vurderer kunderne den personlige kontakt på jorden og i luften en smule lavere end i januar, og tilfredsheden med check-in-services er også faldet.

    »Det er kanonhårdt arbejde nu, og vi har ikke længere overskud til at levere den service, som kunderne forventer. Vi har haft mange møder med ledelsen, men bliver ikke imødekommet. Man kan ikke drive et luftfartselskab, hvis der er iskold luft mellem kabinepersonalet og ledelsen, som tilfældet er nu,« siger Helge Thuesen.




    SAS slås med kundetilfredsheden - Transport | www.business.dk
     
  5. AABack2ARN

    AABack2ARN Medlem

    Ort:
    Stockholm
    Land:
    Sverige Sverige
    Det verkar även vara en del småförseningar från CPH idag (12APR) - fackligt "arbete" eller dåligt väder?
     
  6. Stefan62

    Stefan62 Medlem

    Land:
    Sverige Sverige
    Är detta verkligen inte en "skröna"?
     
  7. Jimmie

    Jimmie Medlem

    Dåligt väder, dimma. Sk409 kl 17:15 var rejält sen med missade anslutningar som följd.
     
    1 person likes this.
  8. rob74

    rob74 Medlem

    Ort:
    Kiruna
    Land:
    Sverige Sverige
    "Pausen" som beskrivs i FT-inlägget var jag med om när jag flög kvällsflighten ARN-KRN den 26 mars. Då man vanligtvis brukar påbörja servicen sa de att pga "kabintider" (minns inte exakt hur de sa), så kommer servicen att påbörjas om 20 (eller om det var 30) minuter.
    Minns att jag hajade till av förvåning. Sedan glömde jag alldeles bort att fråga om någon här hade varit med om det.
     
  9. Fredrik

    Fredrik Medlem

    Ort:
    Stockholm
    Land:
    Sverige Sverige
    Det låter som någon form av maskningsaktion.
     
  10. AABack2ARN

    AABack2ARN Medlem

    Ort:
    Stockholm
    Land:
    Sverige Sverige
    Igår var det i alla fall inga maskningsaktioner. Flög 2 sträckor med dansk besättning, 1 med norsk och 1 med svensk och i alla 4 fallen var besättningen trevlig och effektiv. Förvisso var flygen nästan halvtomma eller inte ens det (25 passagerare på en 736:a...) vilket brukar underlätta att få en trevlig besättning.
     
    1 person likes this.

Dela sidan

BusinessClass Logo

Hej och välkommen till BusinessClass!

Prenumerera på vårt gratis nyhetsbrev för att få uppdateringar och nyheter om vad som händer runtom i världen och på BusinessClass.

I'm already subscribed
×
BusinessClass Logo

Välkommen till utskickslistan!

Glöm inte att kontrollera din epost och bekräfta din prenumeration.

BusinessClass Logo

Gå med i BusinessClass-gemenskapen!

Gilla oss på Facebook för att få de senaste nyheterna från BusinessClass direkt i ditt flöde.

Bli medlem och delta i våra diskussioner, ställ frågor och dela med dig av din kunskap och dina erfarenheter.

Bli medlem nu!
×