Brevet är skickat till Rickard Gustafsson inkluderat Tommy Ps och Jacobs kommentarer. Så här blev det;
Bäste Rickard
Jag hoppas detta brev finner dig väl samt att du genom det kan se ett engagemang hos
en större mängd av dina trogna kunder. Du kommer nedan se en kostnadsfri möjlighet
att supportera dina bästa kunder.
Jag är övertygad om att du känner till ett forum på nätet som heter Businessclass.se?
(BusinessClass.se - För medvetna resenärer - Förstasidan) En mötesplats och vänligt forum för engagerade som reser mycket där det mesta kring flyg, erfarenheter, rutter, kvalitet, upplevelser (positiva som negativa), samt förslag till eventuella förbättringar diskuteras. Businessclass.se har i dag tusentals medlemmar, givetvis är många inte "frequent flyers" men bland oss finner du många av SAS Svenska "Guld" och "Pandion" medlemmar. Det finns en dialog mellan SAS och Businessclass.se etablerad redan i dag men då dessa har fullt upp av olika anledningar har jag tagit på mig att kontakta dig och hoppas därför att du kan kanalisera detta på bästa sätt.
Förslaget finns nu inom forumet att skapa en vardaglig mötesplats för medlemmarna då dessa reser.
Ingenting är då mer självklart än att då ta upp denna fråga med SAS och dig Rickard. Vi vänder
oss till dig för att vi tycker att frågan är så pass stor för oss. Samtidigt är det en väldig bra möjlighet
för SAS att supportera sina "största kunder" samt medlemmarna på Businessclass.se och på
detta sätt även, om SAS vill, kunna komma närmre en dialog med just oss.
Businessclass.se har många väldigt engagerade medlemmar som också är aktiva med kommentarer och inlägg,
problemet är att medlemmarna är just bara medlemmar. Man känner till varandra genom användarnamn
och en vänlig dialog inom forumet men söker också ett sätt att mötas, utväxla erfarenheter och bygga
ut sitt personliga nätverk. Utifrån detta har idén som vi nu vänder oss till dig om vuxit fram.
Businessclass.se medlemmarna skulle gärna vilja se att det på ARN T5 lounge fanns ett bord som just var
avsett för medlemmarna inom forumet. Många av oss befinner sig i loungen utan att veta om att andra
inom forumet finns där. Genom att skapa denna naturliga mötesplats för medlemmarna kan SAS bidra
till att forumets medlemmar kan mötas och det kommer säkerligen även göra så att visa väljer bort resor
med andra bolag för att möta andra inom forumet i loungen. Förslaget som vi har är att det runda bord som
finns i ARN T5 loungen bakom buffén. Det är det bord som oftast är ledigt men som samtidigt känns helt rätt. Businessclass.se kan enkelt ställa en vimpel med logotype, eller annat igenkänningstecken, på bordet för att markera det unika engagemang SAS och Businessclass.se i och med detta
har tillsammans.
Vi hoppas nu att du Rickard kan känna som vi, "det här är ju en rätt bra och trevlig idé" och därmed medverka
till att mötesplatsen skapas, detta åtminstone under en prövoperiod för att se hur det utvecklas. Du kan väl fundera
över detta tillsammans med dina kollegor och låta oss veta vad ni kommer fram till. Det är dock säkert att en
positiv respons skulle uppskattas stort av forumets medlemmar. Om du inte redan är medlem eller har tagit
en titt på forumet tycker vi du skall göra det. Det är en guldgruva med information och tips för det flygbolag som
vill engagera. Air France/KLM är aktiva inom forumet och har till med en person som är medlem. Hon svarar
direkt på frågor, söker kunder (jag som Pandion blev kontaktad) och är med i dialogen. Det finns en dialog med
SAS men som inte är lika intensiv. BusinessClass.se - För medvetna resenärer - Förstasidan
När jag ändå skriver till dig skulle jag vilja framföra ett stort beröm till personalen i just loungen på ARN T5.
Lise och resten av gänget där är en frisk vind att möta var gång man kommer dit. Man känner sig välkommen
samtidigt som personalen är engagerad och väldigt trevliga. Jag nämnde Lise speciellt för att hon verkligen
delar med sig av sig själv, till och med genom stora välkomstkramen ibland. Härligt!
Bästa hälsningar
Det bordet som du frågat är oftast fullt paxat. Vad säger du? 
