Argh! Tråden för att klaga på frustrerande service

Diskussion i 'Övrigt' startad av Gnopps, 21 Februari 2012.

  1. Gnopps

    Gnopps Medlem

    Ort:
    HEL
    Land:
    Finland Finland
    Jag ringde nyss Turkish Airlines för att boka sittplats åt mor å far som reser med dem i mars, biljetterna är redan köpta men i två olika reservationer. Efter att ha tryckt mig igenom rätt många steg på svenska numret får jag veta att det är för många som ringer och jag blir istället kopplad till Turkiet. Där får jag återigen göra X menyval innan jag (utan väntan åtminstone) får prata med en agent.

    Jag ger honom första bokningsnumret och ber honom boka en plats med grannsätet fritt eftersom det ska bokas en till där, han ordnar det. Sedan ger jag honom andra bokningsnumret och ber honom sätta denne passagerare bredvid den andre. Såklart får jag platser på andra sidan flyget. Jag förklarar igen och han säger han ska fixa, ber om första bokningsnumret igen. Han flyttar om lite och utbrister sedan glatt att han nu bokat 3A och D. Jag frågar om de är bredvid varandra, nej det var de ju inte. Han ber om andra bokningsnumret igen. Flyttar om lite och lyckas till sist ge mig två platser bredvid varandra. Så ber jag honom boka rullstol åt "the male passenger, the husband, Mr X X". Till Mrs X X menar du? Nej, den manliga passageraren.

    Jag får ringa å dubbelkolla senare om allt verkligen blev bokat men hur kan något så här simpelt ta 11 minuter + 2 minuter telefonmenyer? Då ändå jag själv jobbat i ett flygbolags telefonbokning och är van att tala klart, tydligt, bokstavera, osv.

    Det känns som att livet förkortats 3 gånger vad samtalet tog.

    Fler som vill dela med sig av frustrerande erfarenheter?
     
  2. Ja, jag med.
    Jag vet inte om Turkish Airlines outsourcar bokning och annat, men jag har haft liknande problem med t ex THAI, Air China, SWISS.
     

Dela sidan

BusinessClass Logo

Hej och välkommen till BusinessClass!

Prenumerera på vårt gratis nyhetsbrev för att få uppdateringar och nyheter om vad som händer runtom i världen och på BusinessClass.

I'm already subscribed
×
BusinessClass Logo

Välkommen till utskickslistan!

Glöm inte att kontrollera din epost och bekräfta din prenumeration.

BusinessClass Logo

Gå med i BusinessClass-gemenskapen!

Gilla oss på Facebook för att få de senaste nyheterna från BusinessClass direkt i ditt flöde.

Bli medlem och delta i våra diskussioner, ställ frågor och dela med dig av din kunskap och dina erfarenheter.

Bli medlem nu!
×