Amex Rewards - Se upp med poängen om något inträffar

Diskussion i 'Kreditkort' startad av Trumis, 13 Oktober 2015.

  1. Trumis

    Trumis Medlem

    Land:
    Sverige Sverige
    Hej,

    min far gick hastigt bort för en månad sedan och vi håller på att gå igenom allt som man måste göra när någon har gått bort.

    Far hade ett Amex Gold och min mor ett extrakort kopplat till fars kort och rewards för att de skulle kunna samla poäng för att kunna användas till resor, hotell m.m.

    De hade planerat att använda poängen under hösten/våren för resa till bl a NY, ev till familjen till mors födelsedag nästa år m.m. Antalet poäng som far och mor samlat på sig under de senaste åren är en ansenlig summa.

    Tog idag kontakt med Amex för att ordna så mor kan fortsätta använda Amex och fortsätta samla poäng i potten så hon kan använda dem längre fram.

    Amex kundtjänst meddelar att poängen är förverkade i o m far gått bort och att mor kan få hemskickat ansökningspapper för att ansöka om ett nytt kort. Jag trodde att han skämtade då de tillsammans samlat samman poängen och nu skulle de helt försvinna från dem/mor. Fick då besked att ansöker mor om ett guldkort så får man automatiskt lite startpoäng.....

    Vi är mycket förvånad och besvikna över denna inställning och upplägg med tanke på hur de säljer in extrakort m.m.

    Så alla ni som har extrakort eller vanligt kort - tänk på hur ni sparar poängen och vad som händer om något inträffar.
     
  2. Alf

    Alf Medlem

    Ort:
    Finspång
    Land:
    Sverige Sverige
    Beklagar din fars bortgång. Jag har själv funderat en hel del över hur man skall kunna "testamentera" sina poäng till exv barnen. Jag har massor av poäng både på Eurobunus och American Airlines. Jag har då funderat på att ge barnen mina säkerhetskoder så att de kan boka på mina poäng även om jag skulle ha lämnat in. Det känns inte bra att poängen skulle gå tillbaka till flygbolaget, speciellt de poäng som är köpta på USDM tiden.

    Det skulle vara intressant att höra vad man kan göra och vad man får göra.
     
  3. fcx

    fcx Medlem

    Ort:
    Stockholm
    Land:
    Sverige Sverige
    Här tror jag att det finns ett betydande glapp.
     
    Peter Hagander, jumbooze och agehall gillar detta.
  4. jumbooze

    jumbooze Medlem

    Ort:
    ex-CPH
    Land:
    Sverige Sverige
    Baklagar först och främst din faders bortgång.

    Detta ämne är faktiskt väldigt viktigt, jag skulle själv vilja veta hur SAS ställer sig i frågan om man har ett familjekonto.
    Annars så är det väl eg. tyvärr bara att se att alla poäng är förverkade. Sen om man KAN boka med kontot ändå är en annan femma.
     
  5. agehall

    agehall Medlem

    Ort:
    ARN
    Land:
    Sverige Sverige
    Beklagar din fars bortgång.

    Att upptäcka sådana här saker är ännu tristare. Jag vet att BAEC har samma problem och det finns säkert fler program med liknande villkor.

    Denna frågeställning är inte vanlig på BC, men desto vanligare på FlyerTalk. Det vanligaste tipset där beror på vilket program det gäller. Om det gäller AmEx, så måste man kvickt överföra poängen till något annat program eftersom de oundvikligen får reda på dödsfallet. Om det är BAEC så är det bara att inte tala om det hela för dem och diskret använda poängen. Kanske inte helt enligt reglerna, men man har ju inget att förlora på att försöka.

    Jag kikade på SAS villkor och jag såg inget om hur de hanterar det hela. Finns säkert något skrivet i villkoren men jag hittar inget nu.
     
  6. Jag beklagar din fars bortgång.

    Jag har kollat några bonusprograms medlemsvillkor och har kunnat hitta följande:


    American Airlines AAdvantage: Går ej att flytta miles till andra när medlemmen har dött

    American Airlines AAdvantage Terms And Conditions

    British Airways Executive Club: Går ej att flytta avios till andra när medlemmen har dött
    Terms and Conditions | Executive Club | British Airways


    Delta SkyMiles: Går ej att flytta miles till andra när medlemmen har dött

    http://www.delta.com/content/dam/delta-www/pdfs/skymiles/SM_MemGuide.pdf

    SAS EuroBonus: oklart

    Det är oklart med vad som händer med intjänade SAS EuroBonus poäng när man dör. Det står inte tydligt i medlemsvillkor.
    EuroBonus, conditions, membership, points - SAS
     
    kexxcream gillar detta.
  7. Alf

    Alf Medlem

    Ort:
    Finspång
    Land:
    Sverige Sverige
    Men då borde man ju kunna köra på som @agehall antyder. Om jag lämnar alla uppgifter om mitt konto så att mina barn kan logga in kan dom ju boka resor på kontot. Dom kan ju tom ändra i min profil så att det blir en ny e- postadress.
     
    kexxcream, Viking75 och agehall gillar detta.
  8. Trumis

    Trumis Medlem

    Land:
    Sverige Sverige
    Tack alla.

    Det är ju två scenarior som finns, antingen att man själv samlat på sig poängen och går bort alternativt som i min mors fall, de har samlat poängen tillsammans med ett extrakort och nu har far gått bort och eftersom reward-kontot var på hans kort försvinner de nu. Speciellt i det andra fallet borde man ha någon typ av lösning.

    När jag hade lagt på med Amex började jag också fundera på hur man skulle gjort för att rädda poängen men det finns ju ingen rätt lösning som inte bryter mot villkoren och som kanske hade ställt till det längre fram.
     
    NotRyan gillar detta.
  9. När bmi Diamond Club fanna hade man kunnat ge andra personer rätt till åtkomst åt kontot.
    Jag känner inte likadant system hos andra flygbolags bonusprogram.
     
  10. Valley

    Valley Medlem

    Ort:
    Karlstad
    Land:
    Sverige Sverige
    Lärt mig själv den hårda vägen.
    Tack och lov hade det inte något samband med tragedi. Utan jag tänkte mig inte för när jag en gång i världen sa upp mitt A'x. Gjorde då ett tappert försök med att lösa in allt på olika sajter. Eftersom jag ännu inte hade slantar sista fakturan låg kortet delvis aktivt.
    Lyckades få hem en pilotväska..
     

Dela sidan

BusinessClass Logo

Hej och välkommen till BusinessClass!

Prenumerera på vårt gratis nyhetsbrev för att få uppdateringar och nyheter om vad som händer runtom i världen och på BusinessClass.

I'm already subscribed
×
BusinessClass Logo

Välkommen till utskickslistan!

Glöm inte att kontrollera din epost och bekräfta din prenumeration.

BusinessClass Logo

Gå med i BusinessClass-gemenskapen!

Gilla oss på Facebook för att få de senaste nyheterna från BusinessClass direkt i ditt flöde.

Bli medlem och delta i våra diskussioner, ställ frågor och dela med dig av din kunskap och dina erfarenheter.

Bli medlem nu!
×