Jag kan erkänna att min dåliga känsla i detta kanske inte är helt rättvis, den kommer mer från samlade erfarenheter och uppfattningar om såna här myndigheter, försäkringskassa, socialtjänst, polis, osv, hjälpte en familjemedlem med försäkringskassan och bedömer deras läs och allmänna kunskaper...