Jag förstår inte riktigt problemet, varför får du inte biljetten återbetalad? Vad har Swiss sagt?
Maila eller faxa dem, med tydlig information att Du "per dato" lämnar in en anmälan mot dem där utfallet kommer att innebära debitering av ränta jämte övriga upplupna kostnader, i enlighet med stöd av lagparagraf "X". Vidare kommer ingen i Din näromgivning att resa med bolaget mera, då dem tydligt påvisar brister i deras egna policy vilket eventuellt kan härledas till interna problem inom bolaget.
Läs igenom återbetalnings policyn samt övriga regulations och vänd det mot dem.
Se bara till att vara ärlig, saklig och ödmjuk. Jag har som enskild individ och näringsidkare brottat ner stora drakar där dom plöjt ner miljontals kronor i advokatkostnader utan resultat. Är man påläst och saklig vinner man alltid i längden.