Det var inte så att alla "enhancements" hade nåt agenterna på SEN numret i Tyskland när jag ringde i går
Jag valde engelska och efter samtalet var det öppenbart att det gick till Polen eller liknande baserat på hur hon talade. Jag fick lära henne att:
1. "One-way" numera gick att göra även för alla partners samt,
2. O klass inom USA kombineras med I när man bokar inrikes resor i USA på UA och US flyg med två kabiner
Så efter 40min hade vi tillsammans löst den enkla uppgiften att boka 2 enkla:
MIA-CLT US O
CLT-EWR US O
EWR-ARN UA I
Fattar inte att man inte kan bara använda den väldigt bra sökmotor som ligger i Lufthansa.com för multi-segment för revenue biljetter, som också inkluderar JV bolagen samt alla inom LH gruppen och använda denna för Miles & More. Algoritm för villkor som t.ex. stopover, samt transfers kan jo inte vara så svåra att göra. Man skulle nog spara massor av pengar på call centers om man gjorde detta.