Hej,
Jag har bokat en ToR-resa med Thai Air CPH-CGK med byte i BKK. 6/8-31/8
Thai har nu ställt in avgången CGK-BKK, och de 2 timmarnas planerade layover har nu blivit 9h.
Jag ringde till Thai och de var totalt ointresserade att ändra min bokning annat än till flyg långt senare eller tidigare. De skyllde på platsbrist - men vad jag kan se finns det plats i högre bokningsklasser. Måste de inte boka in mig i sådana i så fall?
Jag undrar således: Vad har jag för rättigheter? Är det att acceptera att bokas om till deras förslag eller närmsta lediga flyg, helt utan ersättning? Eller finns det mer jag kan kräva?
Finns det några möjligheter att få igenom någon kompensation via goodwill, och vilken strategi ska jag då applicera?
Jag har bokat en ToR-resa med Thai Air CPH-CGK med byte i BKK. 6/8-31/8
Thai har nu ställt in avgången CGK-BKK, och de 2 timmarnas planerade layover har nu blivit 9h.
Jag ringde till Thai och de var totalt ointresserade att ändra min bokning annat än till flyg långt senare eller tidigare. De skyllde på platsbrist - men vad jag kan se finns det plats i högre bokningsklasser. Måste de inte boka in mig i sådana i så fall?
Jag undrar således: Vad har jag för rättigheter? Är det att acceptera att bokas om till deras förslag eller närmsta lediga flyg, helt utan ersättning? Eller finns det mer jag kan kräva?
Finns det några möjligheter att få igenom någon kompensation via goodwill, och vilken strategi ska jag då applicera?