Senaste nytt

Dator och handväska kvarglömd på flight till Hong Kong...

ahh

Medlem
Som rubriken anger glömdes en dator och en handväska kvar på flyget till HKG. Guldsupporten svarade per epost att de inte kunde ge något besked om personalen hittat sakerna och hänvisade till bagport på Arlanda. Samma besked gavs av kundtjänst efter uppföljande telefonsamtal. Sagt och gjort, anmälan lades in på bagports hemsida för både väskan och datorn.

Vid boarding påväg hem frågade jag en av flygvärdinnorna om hur rutinerna ser ut med hittegods på planet. Jag fick då svaret att det är rutin att lämna in kvarglömt gods på ankomstflygplatsen...

Efter mail till Hong Kongs hittegodsavdelning kom svar efter några timmar att sakerna fanns på flygplatsen. Dumt nog hade vi inte gått förbi hittegodskontoret..

Hittegodskontoret anger nu att vi behöver anlita DHL för pickup av sakerna och transport hem. DHL å andra sidan anger att vi inte kan beställa transport genom dem då vi inte bor i Hong Kong eller har ett DHL-konto. De hänvisar till att hittegodskontoret måste beställa transport av sakerna, vilket hittegodskontoret vägrar..

Någon som har något tips på vad vi kan göra för att lösa saken?
 

Brandten

Medlem
Som rubriken anger glömdes en dator och en handväska kvar på flyget till HKG. Guldsupporten svarade per epost att de inte kunde ge något besked om personalen hittat sakerna och hänvisade till bagport på Arlanda. Samma besked gavs av kundtjänst efter uppföljande telefonsamtal. Sagt och gjort, anmälan lades in på bagports hemsida för både väskan och datorn.

Vid boarding påväg hem frågade jag en av flygvärdinnorna om hur rutinerna ser ut med hittegods på planet. Jag fick då svaret att det är rutin att lämna in kvarglömt gods på ankomstflygplatsen...

Efter mail till Hong Kongs hittegodsavdelning kom svar efter några timmar att sakerna fanns på flygplatsen. Dumt nog hade vi inte gått förbi hittegodskontoret..

Hittegodskontoret anger nu att vi behöver anlita DHL för pickup av sakerna och transport hem. DHL å andra sidan anger att vi inte kan beställa transport genom dem då vi inte bor i Hong Kong eller har ett DHL-konto. De hänvisar till att hittegodskontoret måste beställa transport av sakerna, vilket hittegodskontoret vägrar..

Någon som har något tips på vad vi kan göra för att lösa saken?
Jag har ett DHL konto om det hjälper på något vis.
 

ahh

Medlem
Kan ombud hämta ut grejerna? BC:are gör ju MRs till HKG mest hela tiden :)

Ombud kan hämta ja! Så då är frågan - ska någon till Hong Kong inom den närmsta tiden och har tid/lust att gå förbi hittegodskontoret?

En bättre flaska duty free fika eller liknande är en självklarhet som tack!
 
  • Gilla
Reactions: Gus

ahh

Medlem
För kännedom har saken fortfarande inte löst sig. SAS vägrar hjälpa till, de hänvisar till Bagport, Arlanda. Bagport kan inget göra. Hongkong har slutat svara. Försäkringsbolaget vägrar ta i saken - försäkringsfall har inte inträffat, vi har ju inte tappat sakerna utan vet ju var de finns.

För att sammanfatta - glöm inget på flyget till Hongkong med SAS utan att besöka hittegods på plats i Hongkong på vägen hem..
 

matado

Medlem
För kännedom har saken fortfarande inte löst sig. SAS vägrar hjälpa till, de hänvisar till Bagport, Arlanda. Bagport kan inget göra. Hongkong har slutat svara. Försäkringsbolaget vägrar ta i saken - försäkringsfall har inte inträffat, vi har ju inte tappat sakerna utan vet ju var de finns.

För att sammanfatta - glöm inget på flyget till Hongkong med SAS utan att besöka hittegods på plats i Hongkong på vägen hem..

Flyger från HK imorgon kväll, något jag kan hjälpa till med?
 
Last edited:
Toppen