Senaste nytt

KL692 överbokad - hur går jag tillväga? får man ersättning

gneken

Medlem
Tjohej,

Brorsan, hans sambo och deras son sitter nu fast i YYZ då deras plan är överbokad. Först och främst hade de redan fått säten bokad då de skulle ha en babykorg. När de kom fram till in-checkningen så sa de att biljettnr saknades på spädbarnet och att de tyvärr inte kunde hjälpa till... De kontaktade mig och jag fick väldigt snabb hjälp av KLMs chatt att få deras sons biljettnr.

Men iallafall, sen fick de veta att planet var överbokad och att de inte får plats, och nu väntar de på att bli ombokade.

Min fråga är, kan man på något snabbt sätt se den snabbaste routingen till Sverige som har lediga platser för 2 personer då barnet kommer att sitta i knät? Såg att AF351 var cancelled, vilket gjorde att de säkert flyttade många över till KL692...

Kommer de att kunna få ersättning för detta?

mvh
Gneken
 

Dr. Miles

Expert
Hej,

Även vissa av oss förstår flygplatskoden och vilken rutt ett flightnummer är för, är det viktigt att du skriver allt i klartext om du behöver hjälp.

Jag har förstått att flygbolaget är KLM men varifrån flyger din släkt och vart?
 

gneken

Medlem
Hej,

Även vissa av oss förstår flygplatskoden och vilken rutt ett flightnummer är för, är det viktigt att du skriver allt i klartext om du behöver hjälp.

Jag har förstått att flygbolaget är KLM men varifrån flyger din släkt och vart?

Shit, väldigt stressad när jag skrev ihop det.

Men de flyger från Toronto (YYZ) -> Amsterdam (AMS) -> Stockholm (ARN).

Vill se vad som gäller vid dessa fall när KLM ska boka om dem. Ska de boka på första tillgängliga flight på andra bolag om de själv inte har fler flights denna dag?
 

Dr. Miles

Expert
Shit, väldigt stressad när jag skrev ihop det.

Men de flyger från Toronto (YYZ) -> Amsterdam (AMS) -> Stockholm (ARN).

Vill se vad som gäller vid dessa fall när KLM ska boka om dem. Ska de boka på första tillgängliga flight på andra bolag om de själv inte har fler flights denna dag?
Eftersom KLM är ett EU flygbolag, EC261/2004 gäller. Med andra ord, din släkt har rätt till ombokning.
Utöver det har de rätt till ersättning men jag vet inte hur mycket.
För mer info om EC261/2004, vänligen läs den här tråden.
http://www.businessclass.se/forum/t...-eus-regler-om-passagerares-rättigheter.6200/


Det finns inte så många flygningar till Europa som avgår efter KL692 (kl. 17:30 lokaltid).

Om att komma hem är viktigt, det finns tre platser på Icelandairs (FI) flygningar via Reykjavik.
Mellan Reykjavik-Stockholm är tillgänglig endast i Business class dock.

Kod:
FI  602 
YYZ 16/07/30 21:05 
KEF 16/07/31 6:20 
75W
C3 D0 J0 Z0
Y2 A0 E0 M6 B5 K0 Q0 T0 V0 H0 G0 L0 S0 O0 N0 U0 P0 
   

FI  306 
KEF 16/07/31 7:35 
ARN 16/07/31 12:30 
75W
C3 D3 J0 Z0
Y0 A0 E0 I0 R0 M2 B0 K0 Q0 T0 G0 O0 N0 U0 P0 X0 W0

Det finns också plats på British Airways till London men det verkar som det är fullbokad från London till Stockholm på första anslutningsflyget.
Kod:
BA  92 
YYZ 16/07/30 18:35 
LHR 16/07/31 6:35 
744
F3 A3
J2 C0 D0 R0 I0
W1 E0 T0
Y4 B4 H2 K2 M2 L2 V2 S0 N0 Q0 O0 G0 
   

BA  776 
LHR 16/07/31 7:50 
ARN 16/07/31 11:20 
321
J0 C0 D0 R0 I0
Y0 B0 H0 K0 M0 L0 V0 N0 Q0 O0 S0 G0
 
Last edited:

gneken

Medlem
Eftersom KLM är ett EU flygbolag, EC261/2004 gäller. Med andra ord, din släkt har rätt till ombokning.
Utöver det har de rätt till ersättning men jag vet inte hur mycket.
För mer info om EC261/2004, vänligen läs den här tråden.
http://www.businessclass.se/forum/t...ler-om-passagerares-rättigheter.6200/page-121


Det finns inte så många flygningar till Europa som avgår efter KL692 (kl. 17:30 lokaltid).

Om att komma hem är viktigt, det finns tre platser på Icelandairs (FI) flygningar via Reykjavik.
Mellan Reykjavik-Stockholm är tillgänglig endast i Business class dock.

Kod:
FI  602
YYZ 16/07/30 21:05
KEF 16/07/31 6:20
75W
C3 D0 J0 Z0
Y2 A0 E0 M6 B5 K0 Q0 T0 V0 H0 G0 L0 S0 O0 N0 U0 P0
  

FI  306
KEF 16/07/31 7:35
ARN 16/07/31 12:30
75W
C3 D3 J0 Z0
Y0 A0 E0 I0 R0 M2 B0 K0 Q0 T0 G0 O0 N0 U0 P0 X0 W0

Det finns också plats på British Airways till London men det verkar som det är fullbokad från London till Stockholm på första anslutningsflyget.
Kod:
BA  92
YYZ 16/07/30 18:35
LHR 16/07/31 6:35
744
F3 A3
J2 C0 D0 R0 I0
W1 E0 T0
Y4 B4 H2 K2 M2 L2 V2 S0 N0 Q0 O0 G0
  

BA  776
LHR 16/07/31 7:50
ARN 16/07/31 11:20
321
J0 C0 D0 R0 I0
Y0 B0 H0 K0 M0 L0 V0 N0 Q0 O0 S0 G0

Tack för hjälpen, får se vad som händer, tydligen många som är drabbade. Får läsa lite mer om ersättning osv, tack igen.
 
Problemet med överbokning idag beror nog på att AF:s avgång till Paris ikväll är inställd. Då är det nog svårt att hitta andra avgångar med plats kvar. Man tar ju business class och statuspax först.

29b19016174f744dd92081046ce8a73a.jpg


KLM borde i det här läget boka om till andra bolag än inom Skyteam, tex Air Canada och AC882 till CPH kl 20.55

Annars har Alitalia ett flyg sent men sedan finns det ju inga direktflyg till ARN från Rome, tyvärr.

ff848e7324c1ceca812d1367900cba9c.jpg


Edit: KLM har även en sen flight kl 22.50
 
Last edited:

gneken

Medlem
Problemet med överbokning idag beror nog på att AF:s avgång till Paris ikväll är inställd. Då är det nog svårt att hitta andra avgångar med plats kvar. Man tar ju business class och statuspax först.

29b19016174f744dd92081046ce8a73a.jpg


KLM borde i det här läget boka om till andra bolag än inom Skyteam, tex Air Canada och AC882 till CPH kl 20.55

Annars har Alitalia ett flyg sent men sedan finns det ju inga direktflyg till ARN från Rome, tyvärr.

ff848e7324c1ceca812d1367900cba9c.jpg


Edit: KLM har även en sen flight kl 22.50

Yes, ska bli intressant att se hur de löser det. Air France flyget va tydligen inställt då 40% av Air Frances kabinpersonal gått ut i strejk.
 

gneken

Medlem
Blev LH495 till MUC och sen vidare med LH2418 till ARN. Kommer bli ca 5h 20 minuter senare än förväntat. Då borde man kunna ansöka om enligt EC261/2004 och få 600€ per person inkl spädbarnet då sträckan är mer än 3500km mellan Toronto och Stockholm.
 
Den här storyn va lite märklig - när AF ställde in bokade dom då om till KLM:s flight så att den blev överbokad och ordinarie passagerare inte fick plats? Nån slags prioritering?
 
Toppen