Dr. Miles
Expert
Det här är kanske något för @Palazzi och @Jonas C att studera över.
I Japan finns det uppsjö av loyalitetsprogram.
Förut var det viktigt att kunderna kunde tjäna poäng lätt, men trenden har ändrats sig.
Nu är det viktigt att man skall kunna använda poängen enkelt.
T ex både JAL och ANA har ett poängschema som man kan konvertera till andra poäng som kan användas till betalning av flygbiljetter (eJAL point / ANA Coin) eller mer användbara medel (andra gemensamma poängschema som t ex T points, Ponta).
Enligt japansk medier är detta baserad på flera års enkät.
Många kunder var missnöjda med svårighet att använda intjänade poäng än att det var svårt att tjäna poäng.
Så dagens fråga till er.
Om det finns två olika program, vilket skulle ni välja?
I Japan finns det uppsjö av loyalitetsprogram.
Förut var det viktigt att kunderna kunde tjäna poäng lätt, men trenden har ändrats sig.
Nu är det viktigt att man skall kunna använda poängen enkelt.
T ex både JAL och ANA har ett poängschema som man kan konvertera till andra poäng som kan användas till betalning av flygbiljetter (eJAL point / ANA Coin) eller mer användbara medel (andra gemensamma poängschema som t ex T points, Ponta).
Enligt japansk medier är detta baserad på flera års enkät.
Många kunder var missnöjda med svårighet att använda intjänade poäng än att det var svårt att tjäna poäng.
Så dagens fråga till er.
Om det finns två olika program, vilket skulle ni välja?
- Programmet som är lätt att tjäna poäng men svårt att använda dem
- Programmet som är svårt att tjäna poäng men lätt att använda dem