Kunder rasar mot Ubers chockpriser på nyårsafton | Nyheter | Aftonbladet
"Han åkte från Fridhemsplan i centrala Stockholm till hemmet i Järfälla, som ligger ungefär två mil norr om stan. Normalt kostar den resan omkring 500 kronor. Men på nyårsnatten fick Simon betala 2 149 kronor."
"Även Catharina Otter, 32, åkte hem från nyårsfesten i en Uber-bil. Resan på åtta kilometer kostade över 1 000 kronor."
"Via appen fick Catharina veta att resan beräknades kosta omkring 350 kronor.
– Det stod att det skulle kunna bli lite dyrare, men ingenstans stod något om att det kunde kosta över 1 000 kronor. Då skulle jag aldrig ha åkt."
"En annan kund fick betala över 4 000 kronor för att resa från Blåsut i södra Stockholm till Hässelby, nordväst om innerstan."
Det de borde göra är att göra sina estimat bindande (med någon acceptabel felmarginal). Hon som en betalat en tusenlapp för ren resa fick den i efterhand justerad till 750 kr, dvs bara 2.13 ggr estimatet istället för 2.87. Detta dock enbart efter att ha bökat med Ubers kundtjänst. (Inte acceptabelt det heller, tycker jag.)
"Han åkte från Fridhemsplan i centrala Stockholm till hemmet i Järfälla, som ligger ungefär två mil norr om stan. Normalt kostar den resan omkring 500 kronor. Men på nyårsnatten fick Simon betala 2 149 kronor."
"Även Catharina Otter, 32, åkte hem från nyårsfesten i en Uber-bil. Resan på åtta kilometer kostade över 1 000 kronor."
"Via appen fick Catharina veta att resan beräknades kosta omkring 350 kronor.
– Det stod att det skulle kunna bli lite dyrare, men ingenstans stod något om att det kunde kosta över 1 000 kronor. Då skulle jag aldrig ha åkt."
"En annan kund fick betala över 4 000 kronor för att resa från Blåsut i södra Stockholm till Hässelby, nordväst om innerstan."
Det de borde göra är att göra sina estimat bindande (med någon acceptabel felmarginal). Hon som en betalat en tusenlapp för ren resa fick den i efterhand justerad till 750 kr, dvs bara 2.13 ggr estimatet istället för 2.87. Detta dock enbart efter att ha bökat med Ubers kundtjänst. (Inte acceptabelt det heller, tycker jag.)