Senaste nytt

Meal voucher med LH. Stämmer detta verkligen?

Kansai

Medlem
"Strandsatt" på MUC efter att LH med avg 12:25 från ARN var sen in. Missade min anslutning och är nu ombokad på en inom-europa-flight, och kommer bli mer än 3 timmar sen. 400 Euro tack vare 2004/216; katching!

Men, deras service center vägrade ge mig meal voucher, eftersom jag "bara" ankom MUC 71 minuter efter tidtabell. Att jag ändå kommer bli väldigt sen verkade de inte bry sig om. Stämmer verkligen detta? Misstänker att hon inte vet vad hon pratar om, eftersom hon också hävdade att 2004-216 inte existerade.....

Har några timmar att slå ihjäl, och tänker spontant att jag ska ge mig in i sporten "vinna-över-en-bestämd-och-okunnig-kundtjänstmedarbetare". Hur ska jag argumentera för att få min meal voucher?

Tack på förhand.
 

agehall

Medlem
Vad är 2004/216?

Menar du EU261/2004? Isåfall har du rätt till "refreshments" i proportion till väntetiden.
 
Toppen