Senaste nytt

Fick inte hela beloppet återbetalt vid avbokning av Star Alliance award-biljett

Jag bokade en Star Alliance award-biljett för Eurobonuspoäng med TAP Portugal och debiterades 1155 norska kronor, plus 2% i valutapåslag (SAS Diners). Jag tvingades avboka biljetten pga förhinder, men fick då endast 1005 norska kronor tillbaka. Jag är Eurobonus guld och bokade på telefonnummer +46770727727.
1. Vet någon varför jag debiterades i norska kronor? Det var ju inte så bra eftersom det kostade 2% vid betalningen och ytterligare 2% vid återbetalningen.
2. Vet någon varför de behöll 150 norska kronor, är det inte alltid gratis att avboka en Star Alliance award-biljett om man har Eurobonus guld?
 

fcx

Medlem
1. Ingen aning, men förmodligen gjorde kundtjänst fel?
2. Om man avbokar hela biljetten är det avgiftsfritt som EBG, så förmodligen gjorde kundtjänst fel.

Maila guldsupporten.
 
Toppen