Ombokad från SAS Plus till Lufthansa economy

[Aspire]

Hej på er,

Har råkat ut för ett dilemma och tänkte rådfråga expertisen här på businessclass.se.

För en tid sedan skulle jag flyga inom europa och hade biljetter bokat i SAS Plus. Ca en timme innan avgång fick jag reda på att flyget var cancellerat och efter att ha frågat i SAS-disken fick jag en ombokning till ett LH-flyg som gick ungefär samma tid som SAS-flyget skulle gå. Dock fick jag plats i economy, då LH inte verkar ha economy extra på short haul. Business gick inte att få.

Nu till mitt dilemma. Jag behöver denna flygning (som kvalificerande leg) för att komma upp i nästa statusnivå på Eurobonus samt för att matcha den pågående SAS Eurobonus utmaningen. Eftersom jag flög med LH antar jag att utresan inte kommer räknas. Några poäng/flygningar syns heller inte till när tittar på EB-saldot.

Bra tips på hur jag bör gå tillväga? Ville kontrollera här först innan jag ger mig i kast med kundtjänst.

Tacksam för hjälp!

 

[Jakob Österberg]

När du blir ombokad har jag för mig att du kan claima poäng enligt den ursprungliga bokningen. Kanske någon annan här som har erfarenhet av det?

 

[jumbooze]

Hej Aspire, välkommen!!
Du ska / bör
1) få poäng enligt din ursprungliga rutt, kontakta kundtjänst
2) Du bör också kompenseras av SAS för nedgraderingen i flygklass enligt EU direktiv (lite beroende varför det var inställt)
3) Vart gick resan?

 

[nilsson]

Fast man får väl samma service och komfort i LH economy som i SAS Plus? (inte för att det spelar roll för hur reglerna sedan skall tolkas)

 

[tomle]

I SAS Plus får du mat, i LH eco inte så mycket. Kan ju vara trist om man är hungrig och har räknat med att få mat.

 

[Jacob]

Har du blivit ofrivilligt ombokad (inställt flyg/försening/missad anslutning) brukar det inte vara några problem att få poäng enligt ursprungliga bokningen. Skicka ett e-mail till EuroBonus och förklara situationen så krediterar de Lufthansaflygningen och manuellt lägger in den flygning du skulle åkt med hos SAS.

Jag har själv gjort det där, faktiskt i precis samma situation med ombokning från SAS till Lufthansa.

 

[JWD]

Jag var med om en liknande händelse i höstas. Det du ska göra @Aspire är att som redan nämnts kontakta kundtjänst och förklara ditt ärende. Samt trycka på (EG) nr 261/2004 för att få ersättning. Jag fick €550 i vouchers för min downgrade från SAS Plus till Air Berlin Eco mellan CPH - TXL. Dock så ska det tilläggas att SAS tydligen inte är lika generösa idag. Men du ska helt klart få en skälig ersättning för det här.

 

[nilsson]

I SAS Plus får du mat, i LH eco inte så mycket. Kan ju vara trist om man är hungrig och har räknat med att få mat.

Du får smörgås och dricka, om än inte lika mycket.

 

[Johan Hbg]

Fast man får väl samma service och komfort i LH economy som i SAS Plus? (inte för att det spelar roll för hur reglerna sedan skall tolkas)

Det är väl ändå inte riktigt sant, öppen bar i sas plus tex.

 

[Aspire]

Tack för hjälpen så här långt. Har ett pågående ärende hos SAS nu, så jag håller tummarna att det löser sig på ett bra sätt.