fmansson
Medlem
Har två case just nu som jag vägrar ge mig på.
1. Min fru flög med SK/LX till DXB strax innan jul och har fått poängen för sträckan ARN-ZRH. De kom in bara efter någon vecka. När poängen (25% intjäning) för sträckan ZRH-DXB inte kom in så gjorde jag en retroreg åt min fru. Fick till svar att denna leg har krediterats till annat program. Grejen är att hon inte är medlem av något annat bonusprogram. På fråga till vilket program poängen krediterats har de inget svar. Det handlar om 750 baspoäng. Hur gå vidare?
2. Jag bokade under januari en resa till LIS med TP i C. Det var GOT-LIS-ARN som gällde och cirka två veckor innan avgång från GOT får jag ett mejl om att avgången är inställd och att jag blir ombokad via FRA. Alltså LH C ner till FRA och vidare med TP C till LIS. Hemresan som vanligt.
Poäng har kommit in för sträckan GOT-FRA samt LIS-ARN. Dock ej FRA-LIS. Jag har gjort en retroreg och fick till svar att jag inte finns på passagerarlistan. De bad mig mejla in kopia på boardingkort och biljett. Mejlade in det men fick återigen till svar att jag inte finns på passagerarlistan. Det handlar om 2300 baspoäng. Jag lovar, jag satt i planet!
Hur gå vidare?
1. Min fru flög med SK/LX till DXB strax innan jul och har fått poängen för sträckan ARN-ZRH. De kom in bara efter någon vecka. När poängen (25% intjäning) för sträckan ZRH-DXB inte kom in så gjorde jag en retroreg åt min fru. Fick till svar att denna leg har krediterats till annat program. Grejen är att hon inte är medlem av något annat bonusprogram. På fråga till vilket program poängen krediterats har de inget svar. Det handlar om 750 baspoäng. Hur gå vidare?
2. Jag bokade under januari en resa till LIS med TP i C. Det var GOT-LIS-ARN som gällde och cirka två veckor innan avgång från GOT får jag ett mejl om att avgången är inställd och att jag blir ombokad via FRA. Alltså LH C ner till FRA och vidare med TP C till LIS. Hemresan som vanligt.
Poäng har kommit in för sträckan GOT-FRA samt LIS-ARN. Dock ej FRA-LIS. Jag har gjort en retroreg och fick till svar att jag inte finns på passagerarlistan. De bad mig mejla in kopia på boardingkort och biljett. Mejlade in det men fick återigen till svar att jag inte finns på passagerarlistan. Det handlar om 2300 baspoäng. Jag lovar, jag satt i planet!
Hur gå vidare?