Senaste nytt

Försenat bagage Finnair - vad gäller?

Impendill

Medlem
Hej!

Min svärmor och hennes man anlände till KBV för 22 timmar sedan. Hennes bagage fanns ej med på planet. Hon har anmält på flygplatsen och fått ett "PIR".

Hon har bett mig att kolla upp lite här hemifrån om jag kan höra mig för om hur hon ska gå tillväga och om jag kan sköta kontakten med flygbolaget.

Vad bör hon göra nu?
Hon har fortfarande inte hört någonting om väskan, men de säger att den ska köras ut till hennes hotell när den dyker upp.

Jag kan inte hitta något referensnummer i "PIR-formuläret" då jag försökt att fylla i det på world tracer.

Hur går man tillväga?
 

Dr. Miles

Expert
Om det är Finnair (AY) som utfärdade (det flygbolaget din svärmor flög sista segmenten med) PIR, skulle det vara t ex ARNAY12345 ifall den flygplatsen din svärmor anmälde skadan är på Stockholm Arlanda (ARN).

första tre bokstäver: flygplatskod där anmälan har skett
nästa två bokstäver: flygbolagskod vilket personen flög sista sträckan med
nästa fem siffror: unika siffror
 

Impendill

Medlem
De flög AY från Helsingfors till Krabi.
Formuläret är dock ett Thai Airways-formulär de använt, men fyllt i uppgifterna från hennes flyg med Finnair.
Bör det se ut något så här : KBVAY12345? Vilka siffror ska jag använda?

Jag hittar inga 5 unika siffror någonstans i formuläret.
 

Dr. Miles

Expert
De flög AY från Helsingfors till Krabi.
Formuläret är dock ett Thai Airways-formulär de använt, men fyllt i uppgifterna från hennes flyg med Finnair.
Bör det se ut något så här : KBVAY12345? Vilka siffror ska jag använda?

Jag hittar inga 5 unika siffror någonstans i formuläret.

PIR dokument kan se ut så här:
PIR nummer är där det står "File Reference". (för den här personens fall är BKKTG98852)
http://loyaltylobby.com/wp-content/gallery/random/property-irregularity-report.jpg

Tracking av väskan med PIR numret.
http://www.finnair.fi/laukku

Om din svärmor inte har fått väskan efter 72 timmar, kan hon fylla i den här formulären.
http://www.finnair.com/go/documents/lostbaggage.dot

Mer information på Finnairs webbsida
Lost, delayed or damaged baggage | Services after the flight | Information and services | Finnair
 

Impendill

Medlem
Så här ser hennes formulär ut:
IMG_4694.png
 
Toppen