Martin Björnström
Medlem
Läsvärd artikel som jag hittade på IDG:
Flygbolaget SAS har en aktiv kundkontakt på Facebook och Twitter. Till och med under akut konkurshot fungerade sociala medier som kanal för att möta kunderna. "Det är svårt att förbereda sig i detalj", säger Anton Vanhatalo van Rijn, sociala medier-chef på SAS.
"Det är okej att säga att vi inte vet" - IDG.se
Flygbolaget SAS har en aktiv kundkontakt på Facebook och Twitter. Till och med under akut konkurshot fungerade sociala medier som kanal för att möta kunderna. "Det är svårt att förbereda sig i detalj", säger Anton Vanhatalo van Rijn, sociala medier-chef på SAS.
"Det är okej att säga att vi inte vet" - IDG.se