ACervin
Medlem
Qantas dras med ett stort underskott som debatteras i tidningarna dagligen. Inte desto mindre har de bytt uniformer, betydligt snyggare än det gamla mönstret, och arbetar på att leverera förbättrad service. Internt har man gett nyligen gett ut The Qantas Service Document. Australian Business Traveller har kommit över delar av detta. Inget märkvärdigt kanske men kan ge en inblick i hur FA bör interagera med paxen beroende på klass och status.