jsn
Medlem
Genom jobbet hyr jag ibland bil på tjänsteresor, och iaf på de orter jag hyr så är det Hertz som gäller. Jag är medlem i Hertz Gold Plus, och blev guldkortsinnehavare på en drive jag plockade upp här där man blev guld efter 3 bilhyror.
För någon vecka sedan fick jag ett mail där de sa att efter sju bilhyror så blir jag uppgraderad till nästa nivå - five star...
jag mailade kundtjänst för att fråga under vilken tidsperiod som jag var tvungen att hyra bil sju gånger samt om det är kalenderår som gäller eller godtycklig 12-månadersperiod för att kvalificera. Slutligen undrade jag hur lång tid det tar innan man blir nedgraderad igen om man inte hyr tillräckligt mycket bil.
Jag får till svar att de ser att jag har hyrt tre gånger på sistone och alltså har fyra bilhyror kvar innan jag blir uppgraderad. Ingen tidsbegränsning framgick. Vidare sa svaret att jag kommer ha kvar five star så länge jag har kvar mitt medlemskap och håller det aktivt. Alltså ingen nedgradering. Allt detta låter väldigt olikt andra loyaltyprogram jag är med i och har hört talas om...
Kan någon förklara hur Hertz program fungerar inkl ev kvalificeringsperioder och nedgraderingar till lägre bonusnivåer? Kan man verkligen bara klättra uppåt, olika fort, eller kan man åka ner något pinnhål också?
Det verkar även som att högre status ger högre chans till fri uppgradering av hyrbil, men finns det ytterligare några fördelar med bonusprogrammet? Jag har inte sett att man får poäng för hyror som man kan byta in mot gratis hyror tex? Finns det något sådant eller är det "bara" uppgraderingsmöjligheterna som är fördelen med högre status?
Är Hertz bonusprogram förvirrande eller är det bara jag som inte ser logiken?
För någon vecka sedan fick jag ett mail där de sa att efter sju bilhyror så blir jag uppgraderad till nästa nivå - five star...
jag mailade kundtjänst för att fråga under vilken tidsperiod som jag var tvungen att hyra bil sju gånger samt om det är kalenderår som gäller eller godtycklig 12-månadersperiod för att kvalificera. Slutligen undrade jag hur lång tid det tar innan man blir nedgraderad igen om man inte hyr tillräckligt mycket bil.
Jag får till svar att de ser att jag har hyrt tre gånger på sistone och alltså har fyra bilhyror kvar innan jag blir uppgraderad. Ingen tidsbegränsning framgick. Vidare sa svaret att jag kommer ha kvar five star så länge jag har kvar mitt medlemskap och håller det aktivt. Alltså ingen nedgradering. Allt detta låter väldigt olikt andra loyaltyprogram jag är med i och har hört talas om...
Kan någon förklara hur Hertz program fungerar inkl ev kvalificeringsperioder och nedgraderingar till lägre bonusnivåer? Kan man verkligen bara klättra uppåt, olika fort, eller kan man åka ner något pinnhål också?
Det verkar även som att högre status ger högre chans till fri uppgradering av hyrbil, men finns det ytterligare några fördelar med bonusprogrammet? Jag har inte sett att man får poäng för hyror som man kan byta in mot gratis hyror tex? Finns det något sådant eller är det "bara" uppgraderingsmöjligheterna som är fördelen med högre status?
Är Hertz bonusprogram förvirrande eller är det bara jag som inte ser logiken?