Worldtraveller
Medlem
Kära BC:are!
Åkte en liten tripp med SJ Snabbtåg till Gbg i helgen...
Hade 2:a klass biljett men blev uppgraderad till 1:a klass då jag är Svart Prio. (Tack BC för detta!)
Pratade lite med servicevärden (eller vad dom nu kallar sig) som berättade att dom (SJ:s ledning) blivit
mycket striktare med att vi med svart nivå skall kunna hoppa på andra tåg utan att boka om.
T ex var hon tillsagd att just på denna avgång fick hon inte släppa på passagerare med 1:a klass biljett som var till någon annan avgång denna dag. Däremot gick det bra att åka med i 2:a klass i mån av plats... En slags downgrading av SJ:s viktigaste kunder! Märkligt då vi bara var en handfull passagerare.
Anledningen var att alltför många köpte icke ombokningsbara biljetter till en billig oattraktiv avgång för att sedan åka på en mer attraktiv avgång. På min fråga om reglerna var ändrade svarade hon att det avgjordes från fall till fall...
Härligt med ett sånt kundorienterat företag som ändrar på förmånerna, lite godtyckligt dessutom, när kunderna börjar utnyttja dessa...
Åkte en liten tripp med SJ Snabbtåg till Gbg i helgen...
Hade 2:a klass biljett men blev uppgraderad till 1:a klass då jag är Svart Prio. (Tack BC för detta!)
Pratade lite med servicevärden (eller vad dom nu kallar sig) som berättade att dom (SJ:s ledning) blivit
mycket striktare med att vi med svart nivå skall kunna hoppa på andra tåg utan att boka om.
T ex var hon tillsagd att just på denna avgång fick hon inte släppa på passagerare med 1:a klass biljett som var till någon annan avgång denna dag. Däremot gick det bra att åka med i 2:a klass i mån av plats... En slags downgrading av SJ:s viktigaste kunder! Märkligt då vi bara var en handfull passagerare.
Anledningen var att alltför många köpte icke ombokningsbara biljetter till en billig oattraktiv avgång för att sedan åka på en mer attraktiv avgång. På min fråga om reglerna var ändrade svarade hon att det avgjordes från fall till fall...
Härligt med ett sånt kundorienterat företag som ändrar på förmånerna, lite godtyckligt dessutom, när kunderna börjar utnyttja dessa...