Jag antar att du försöker nå chatten via "Kontakt" och sedan skriva en fråga? Det funkar inte för mig heller. Men det finns ett annat sätt: Tryck istället på "Hjälp" och klicka sen på någon random fråga, t.ex. "Hur mycket bagage får jag ta med?". Under "Var detta svaret på din fråga?" trycker du på "Nej" och får då fram "Om du vill få personlig service via chatt, klicka här". Då kommer chatten igång.