Hej,
Vill dela våra upplevelser av Scandic Victoria Tower i Kista sedan de öppnade för tre veckor sedan - totalupplevelsen är nära katastrof för att sammanfatta det.
Till att börja med så är hotellet inte färdigbyggt. Inuti hänger kablar från tak, innertakplattor saknas, byggarbetare syns frekvent (o fyller sina vattenflaskor i gymet), skybaren är inte färdigbyggd, det är oljud från 06.30 på morgnarna - listan kan göras lång. Varför Scandic låter folk boka sig för att bo i en byggarbetsplats för 2300 SEK per natt (standardrum) beats me med all badwill det skapar.
Vi har nu haft tre gäster till vårt företag som bett att få lämna VT för att flytta till andra hotell under deras vistelse här. Alla har på något sätt blivit störda av byggnationerna men det hade inte behövt vara så illa om Scandic på ett professionellt och kundvänligt sätt tagit hand om deras klagomål. Istället har dom bemötts med det motsatta. En dryg attityd som att "försök hitta något annat nybyggt här i närheten" eller "var skulle ni annars bo". Att man kan lämna någon form av kompensation har heller inte slagit Scandic. För er som inte känner till Kista så finns bara en handfull mellanklasshotell (eller därunder) sen tidigare så där finns inte mycket annat men vi har placerat gäster på hotell utanför men nära Kista under många år med nöjda gäster som resultat.
Scandic verkar tro att bara för att dom kommer ha monopol som "nybyggt hotell" i Kista så kan dom bete sig hur som helst. Kanske kan man försörja sig på gäster som bara bor där en gång och inte kommer tillbaka men om man siktar på att få återvändande gäster, som finns i tusental till alla företag i Kista, så har man gett sig själva en dålig start. Det blev också tydligt i receptionen när vi försökte lämna klagomål och det var kö av gäster som ville byta rum av av byggrelaterade skäl eller hade andra klagomål.
Scandic får helt säkert gäster men lojala, nöjda, återkommande gäster får dom svårt att rekrytera utan att ändra attityd. Vi går tillbaka till att ha våra gäster på Radisson Blu Royal Park, Stallmästaregården och andra hotell nära Kista som tidigare alltid gett oss nöjda medarbetare och gäster.
Vill dela våra upplevelser av Scandic Victoria Tower i Kista sedan de öppnade för tre veckor sedan - totalupplevelsen är nära katastrof för att sammanfatta det.
Till att börja med så är hotellet inte färdigbyggt. Inuti hänger kablar från tak, innertakplattor saknas, byggarbetare syns frekvent (o fyller sina vattenflaskor i gymet), skybaren är inte färdigbyggd, det är oljud från 06.30 på morgnarna - listan kan göras lång. Varför Scandic låter folk boka sig för att bo i en byggarbetsplats för 2300 SEK per natt (standardrum) beats me med all badwill det skapar.
Vi har nu haft tre gäster till vårt företag som bett att få lämna VT för att flytta till andra hotell under deras vistelse här. Alla har på något sätt blivit störda av byggnationerna men det hade inte behövt vara så illa om Scandic på ett professionellt och kundvänligt sätt tagit hand om deras klagomål. Istället har dom bemötts med det motsatta. En dryg attityd som att "försök hitta något annat nybyggt här i närheten" eller "var skulle ni annars bo". Att man kan lämna någon form av kompensation har heller inte slagit Scandic. För er som inte känner till Kista så finns bara en handfull mellanklasshotell (eller därunder) sen tidigare så där finns inte mycket annat men vi har placerat gäster på hotell utanför men nära Kista under många år med nöjda gäster som resultat.
Scandic verkar tro att bara för att dom kommer ha monopol som "nybyggt hotell" i Kista så kan dom bete sig hur som helst. Kanske kan man försörja sig på gäster som bara bor där en gång och inte kommer tillbaka men om man siktar på att få återvändande gäster, som finns i tusental till alla företag i Kista, så har man gett sig själva en dålig start. Det blev också tydligt i receptionen när vi försökte lämna klagomål och det var kö av gäster som ville byta rum av av byggrelaterade skäl eller hade andra klagomål.
Scandic får helt säkert gäster men lojala, nöjda, återkommande gäster får dom svårt att rekrytera utan att ändra attityd. Vi går tillbaka till att ha våra gäster på Radisson Blu Royal Park, Stallmästaregården och andra hotell nära Kista som tidigare alltid gett oss nöjda medarbetare och gäster.
Last edited: