Ozz
Medlem
Fick mig en tankeställare igår kväll om följande fenomen är på gång mer utbrett eller om det är en intern policy just för hotellkedjan Rydges i detta fallet.
Nåväl, vi gick till ovan nämnda hotells restaurang CBD här i Perth igår kväll för att äta middag och när vi satt oss och beställt varsin öl innan maten frågade kyparen om vi bodde på hotellet, vilket vi inte gjorde. Då kommer han in med notan för dessa två skummande bärs... -Nej, jag vill inte ha notan nu för vi skall äta också blev mitt något förvånade svar.
-Då måste jag ha ditt kreditkort i pant eftersom ni inte är hotellgäster fick jag till svar.
Jag som i vanliga fall brukar kunna finna mig snabbt och vara ganska kaxig och stå på mig tappade fattningen helt och lämnade i från mig kortet som en snäll femteklassare. Vi beställde mat och åt riktigt gott och tankarna om proceduren med kortet snurrade i huvudet på mig så när kaffe & konjak serverades så tog jag hovmästaren åt sidan för en diskussion ang. hanteringen av detta. Denne suckade djupt och beklagade verkligen detta och menade på att de får ta dessa diskussioner med gäster varje dag, men att det var en ny policy från ledningen sedan någon månad tillbaka.
Kan också tillägga att jag när notan skulle betalas valde att betala cash i stället för med kortet då det kostade 3,5% i transaction fee om man betalade med Amex. Fan, det är inte bara i Sverige som man blir hårt straffad om man skall betala med Amex. Tilläggas kan också att transaction fee för Visa/Mastercard var 1,5%.
Jag hörde dessutom hur en annan gäst vid bordet intill hade exakt samma diskussion som jag fast med kyparen som bad oss om kortet, denne gäst bedyrade att han aldrig kommer att sätta sin fot på restaurangen eller Rydges hotell igen.
Det som är ett litet lustigt sammanträffande är att nästa veckas hotellvistelse är på ett hotell i Fremantle som heter Esplanade Hotel och det ingår i kedjan..... just det -Rydges.
Jag som annars har lätt för att rycka på axlarna och skita i saker och ting tog med mig ett visitkort med kontaktuppgifter till Operation Manager för restaurangen och denne fick följande rader i ett trevligt mejl från mig...
Dear Megan,
My wife and I visited your restaurant CBD tonight and I just want to announce my displeasure that we had to leave the credit card in the pledge when we were not hotel guests.
It's a shame to have to experience this at such an otherwise pleasant evening with good food and drink.
We felt ourselves very offended by this and hope that we get treated differently when we will stay at the Esplanade Hotel in Fremantle with check-in on Friday of this week.
Best Regards Mats Karlsson, Sweden.
Nåväl, vi gick till ovan nämnda hotells restaurang CBD här i Perth igår kväll för att äta middag och när vi satt oss och beställt varsin öl innan maten frågade kyparen om vi bodde på hotellet, vilket vi inte gjorde. Då kommer han in med notan för dessa två skummande bärs... -Nej, jag vill inte ha notan nu för vi skall äta också blev mitt något förvånade svar.
-Då måste jag ha ditt kreditkort i pant eftersom ni inte är hotellgäster fick jag till svar.
Jag som i vanliga fall brukar kunna finna mig snabbt och vara ganska kaxig och stå på mig tappade fattningen helt och lämnade i från mig kortet som en snäll femteklassare. Vi beställde mat och åt riktigt gott och tankarna om proceduren med kortet snurrade i huvudet på mig så när kaffe & konjak serverades så tog jag hovmästaren åt sidan för en diskussion ang. hanteringen av detta. Denne suckade djupt och beklagade verkligen detta och menade på att de får ta dessa diskussioner med gäster varje dag, men att det var en ny policy från ledningen sedan någon månad tillbaka.
Kan också tillägga att jag när notan skulle betalas valde att betala cash i stället för med kortet då det kostade 3,5% i transaction fee om man betalade med Amex. Fan, det är inte bara i Sverige som man blir hårt straffad om man skall betala med Amex. Tilläggas kan också att transaction fee för Visa/Mastercard var 1,5%.
Jag hörde dessutom hur en annan gäst vid bordet intill hade exakt samma diskussion som jag fast med kyparen som bad oss om kortet, denne gäst bedyrade att han aldrig kommer att sätta sin fot på restaurangen eller Rydges hotell igen.
Det som är ett litet lustigt sammanträffande är att nästa veckas hotellvistelse är på ett hotell i Fremantle som heter Esplanade Hotel och det ingår i kedjan..... just det -Rydges.
Jag som annars har lätt för att rycka på axlarna och skita i saker och ting tog med mig ett visitkort med kontaktuppgifter till Operation Manager för restaurangen och denne fick följande rader i ett trevligt mejl från mig...
Dear Megan,
My wife and I visited your restaurant CBD tonight and I just want to announce my displeasure that we had to leave the credit card in the pledge when we were not hotel guests.
It's a shame to have to experience this at such an otherwise pleasant evening with good food and drink.
We felt ourselves very offended by this and hope that we get treated differently when we will stay at the Esplanade Hotel in Fremantle with check-in on Friday of this week.
Best Regards Mats Karlsson, Sweden.
Last edited: