Som det är nu betalar (tex flygbolag, matbutiker, etc) oss för att vi skall visa vår "lojalitet" mot företaget. Men som vi alla vet så är "lojaliteten" inte någon riktig lojalitet eftersom vi allt som oftast vänder kappan efter vinden och väljer/vrakar bland erbjudanden som gynnar oss själva. Vi blir missnöjda när lojalitetsprogrammet inte uppfyller våra krav och vi byter då till nåt annat program. Hur lojalt är det?
Kan man inte bara leverera en produkt som är tillräckligt bra för att inte behöva "köpa" kunder? Är det en utopi? Vad tror ni?
Kan man inte bara leverera en produkt som är tillräckligt bra för att inte behöva "köpa" kunder? Är det en utopi? Vad tror ni?