Gnopps
Medlem
I höstas fick jag som några kanske minns några resecheckar (voucher) på Air France (resereportage).
Jag fick 1x€300 samt 1x€150 då jag var frivillig att ta ett senare flyg. Då jag fick den första frågade jag gate-agenten och fick veta att de fick användas av någon annan person. Detta bekräftades då jag ringde tillbaka till Air France efter hemkomsten förra hösten. En resa har därför blivit planerad för min fru och hennes väninna, kostnad €285 per person.
Idag ringde jag för att boka denna resa och fick då veta att mina resecheckar inte alls gick att använda för att boka åt min fru! Detta dubbelkollades av resesäljaren som bad mig ringa kundtjänst istället.
Således ringde jag kundtjänst där de sa samma sak: de låter endast mig använda resecheckarna. Det enda de kunde erbjuda var att ge mig kontanter till hälften av värdet på checkarna; dvs. €225 istället för de €450 de är värda. Dessa €225 räcker inte för att betala resan jag vill boka så det är inte ett bra alternativ.
Jag skulle gärna skicka det här till Almänna reklamationsnämnden men det kommer ta månader innan jag får ett beslut av dem och mina resecheckar är endast giltiga en månad till.
Vad ska jag göra? Jag har ingen lust att betala mellanskillnaden på €60 då jag egentligen borde ha kvar €150 i värde hos Air France som tack för att jag hjälpte dem då de var stressade och i knipa. Någon idé?
Jag fick 1x€300 samt 1x€150 då jag var frivillig att ta ett senare flyg. Då jag fick den första frågade jag gate-agenten och fick veta att de fick användas av någon annan person. Detta bekräftades då jag ringde tillbaka till Air France efter hemkomsten förra hösten. En resa har därför blivit planerad för min fru och hennes väninna, kostnad €285 per person.
Idag ringde jag för att boka denna resa och fick då veta att mina resecheckar inte alls gick att använda för att boka åt min fru! Detta dubbelkollades av resesäljaren som bad mig ringa kundtjänst istället.
Således ringde jag kundtjänst där de sa samma sak: de låter endast mig använda resecheckarna. Det enda de kunde erbjuda var att ge mig kontanter till hälften av värdet på checkarna; dvs. €225 istället för de €450 de är värda. Dessa €225 räcker inte för att betala resan jag vill boka så det är inte ett bra alternativ.
Jag skulle gärna skicka det här till Almänna reklamationsnämnden men det kommer ta månader innan jag får ett beslut av dem och mina resecheckar är endast giltiga en månad till.
Vad ska jag göra? Jag har ingen lust att betala mellanskillnaden på €60 då jag egentligen borde ha kvar €150 i värde hos Air France som tack för att jag hjälpte dem då de var stressade och i knipa. Någon idé?