SJ har sedan länge erbjudit en SMS-tjänst för pendlare som innebär att man i realtid kan få information om exempelvis störningar och förseningar. Nu utökas tjänsten, både med fler sträckor och med fler valmöjligheter.

Från 8 januari erbjuds tjänsten även på sträckorna Linköping-Stockholm, Gävle-Stockholm samt Hallsberg-Katrineholm-Flen-Södertälje-Stockholm (Sörmlandspilen). Detta som komplement till de tidigare linjerna Uppsala-Stockholm, Örebro-Västerås-Stockholm, Eskilstuna-Stockholm och Nyköping-Stockholm.

Utöver de nya linjerna får resenärerna fler valmöjligheter när det gäller vilken typ av information man vill ha. Exempelvis finns möjlighet att prenumerera på information om ett visst tåg, tidigare kunde man enbart välja sträcka och tidsintervall. Dessutom finns möjlighet att få information om en viss delsträcka (tidigare enbart hel sträcka) och för premiumresenärer kan man få information om en 1-klassvagn flyttas eller ställs in.

– Det här ger möjlighet att göra mer riktade utskick. Vi kan informera de resenärer som faktiskt är drabbade av störningen, och de som inte berörs blir inte kontaktade i onödan, säger Camilla Hellgren, chef Kundbemötande på SJ Trafikledning.