Air France & KLM har lanserat en ny telefontjänst för platinummedlemmar i Flying Blue med dedikerade telefonnummer för Sverige, Norge, Danmark och Finland. Meningen med det nya telefonnumret är att det ska fungera för alla typer av ärenden såsom flygbokningar och bokningsändringar, incheckning, bagagefrågor och Flying Blue-ärenden. Alla samtal hanteras av ett särskilt platinumteam baserat i Prag.

Platinumteamet finns tillgängligt måndag-fredag 08.00-20.00 (09.00-21.00 i Finland) samt lördag och söndag kl 09.00-17.30 (10.00-18.30 i Finland). Telefonnumren kommer kommuniceras individuellt till alla platinummedlemmar.

Enligt Air France & KLM är målsättningen med den den nya telefontjänsten att höja servicenivån och kvalitén till en viktig målgrupp.