Under 2012 gjorde SJ en förbättring i sin punktlighet för såväl fjärrtåg som regionaltåg. Punktligheten för fjärrtågen ökade från 88 till 91 procent och punktligheten för regionaltågen ökade från 87 till 90 procent.

Trots en del problem med snöoväder under december månad ökade även antal passagerare med 5 procent.